Tienes experiencia en Call Center, atención al cliente o soporte operativo y te gusta resolver problemas en tiempo real
Estamos buscando una persona ágil, resolutiva y con excelente comunicación para acompañar nuestra operación de movilidad eléctrica en Bogotá.
Tu misión será ser uno de los principales puntos de contacto con nuestros conductores, ayudándolos a resolver novedades y garantizando que la operación continúe de manera eficiente.
Cuál será tu reto
Durante tu día a día tendrás la oportunidad de
Atender y resolver solicitudes de conductores por llamadas y chat.
Brindar soporte en tiempo real ante novedades que puedan afectar la operación.
Analizar cada situación y dar solución directamente o escalarla al área correspondiente.
Registrar correctamente incidentes, solicitudes y soluciones en las herramientas de seguimiento.
Hacer seguimiento al cumplimiento de protocolos operativos, de servicio y seguridad vial.
Mantener una comunicación clara, empática y efectiva, incluso ante situaciones de presión.
Realizar eventualmente acompañamiento presencial en puntos de carga de vehículos eléctricos para brindar soporte a los conductores.
Qué buscamos en ti
Mínimo 1 año de experiencia en Call Center, soporte operativo, mesas de ayuda o atención al cliente.
Experiencia atendiendo usuarios mediante llamadas y canales de chat.
Buen manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Excel y paquete Office.
Capacidad para analizar información y hacer seguimiento a novedades operativas.
Excelente comunicación y orientación al servicio.
Capacidad para solucionar problemas y manejar situaciones bajo presión.
Disponibilidad para trabajar en horario rotativo de mañana, tarde y noche.
Disponibilidad para trabajar presencialmente en Bogotá.
Qué encontrarás con nosotros
Contrato directo a término fijo con todas las prestaciones de ley.
La oportunidad de trabajar en una compañía vinculada a movilidad eléctrica y tecnología.
Posibilidades de aprendizaje y crecimiento dentro de la operación.
Un entorno dinámico en el que tendrás contacto directo con una operación que funciona en tiempo real.
Te interesa el reto
Si tienes experiencia en atención al cliente, disfrutas resolver situaciones y quieres hacer parte de una operación de movilidad eléctrica
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