Realizar seguimiento a los pacientes asignados a las diferentes cohortes, verificando el estado de cada caso y la continuidad de la atención.
Registrar, actualizar y mantener organizada la información de los pacientes en las herramientas y sistemas definidos por la organización, garantizando la trazabilidad de la información.
Realizar seguimiento a las autorizaciones, órdenes y demás documentos requeridos para la gestión y entrega de medicamentos a los pacientes.
Identificar novedades, inconsistencias o información pendiente en los casos asignados y realizar la gestión correspondiente con las áreas involucradas.
Realizar seguimiento a los casos pendientes, verificando el cumplimiento de los tiempos establecidos y escalando oportunamente aquellos que requieran intervención.
Mantener comunicación y articulación con las áreas de Call Center, Logística, Cuentas Médicas, Dirección Técnica y demás procesos involucrados, cuando sea necesario para garantizar la gestión integral del paciente.
Actualizar las bases de datos y matrices de seguimiento de cohortes, asegurando que la información se encuentre completa, vigente y disponible para consulta.
Generar reportes de seguimiento de las cohortes, de acuerdo con los requerimientos establecidos por la organización y los responsables del proceso.
Realizar seguimiento a las novedades relacionadas con la entrega de medicamentos,



dejando registro de las gestiones realizadas y del cierre de cada caso.
Apoyar la identificación y gestión de pacientes con situaciones pendientes o críticas, informando oportunamente al responsable del proceso para facilitar la toma de decisiones.
Verificar la trazabilidad de las gestiones realizadas sobre cada paciente, conservando los soportes y registros correspondientes.
Apoyar la atención y gestión de requerimientos internos relacionados con las cohortes, suministrando información actualizada y verificable.
Dar cumplimiento a los procedimientos, instructivos, formatos y demás documentos del Sistema de Gestión de Calidad aplicables a las actividades desarrolladas.
Identificar oportunidades de mejora y riesgos asociados al proceso de gestión de cohortes, informándolos oportunamente al líder o responsable del proceso.
Participar en las actividades de seguimiento, reuniones y demás espacios definidos por la organización para evaluar el comportamiento y avance de las cohortes.
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