Hola, somos Metis, un grupo empresarial con 20 años de experiencia en servicios de Contact Center, BPO, Investigación de Mercados y Logística. Estamos buscando los mejores talentos para vincularlos a nuestra equipo de trabajo. Trabajamos con seres humanos, para seres humanos y como seres humanos por eso dentro de nuestra familia cada persona puede aportar desde sus talentos, ser autentico, vivir libre, feliz y crecer a nivel personal y profesional.

Si te gusta la idea de trabajar en una empresa diferente, diversa, apasionada por el servicio y que crea en ti y en tus talentos, pues aplica a esta vacante y desde nuestro equipo de Gestión de Talentos te estaremos contactando para conocernos mejor.

Cargo Líder de equipo Call center Front y back office.

Estamos buscando lideres de equipos comprometidos y con competencias para liderar seres humanos y acompañarlos en su procesos de crecimiento personal y profesional. Con habilidades para alcanzar los objetivos planteados a nivel estratégico y operativo.

1.Liderar, motivar y desarrollar un equipo de asesores, promoviendo un clima laboral positivo y de alto desempeño.
2.Monitorear y gestionar indicadores clave KPIs como productividad, calidad, adherencia y niveles de servicio.
3.Realizar acompañamiento, retroalimentación y planes de mejora individuales para potenciar el rendimiento de cada asesor.
4.Asegurar el cumplimiento de metas comerciales, de recaudo y o de atención según los objetivos del área.
5.Analizar reportes y proponer estrategias de mejora continua en procesos y resultados.
6.Coordinar turnos, mallas horarias y la correcta distribución de la operación.




7.Servir de puente entre la operación y las áreas de apoyo calidad, formación, tecnología y talento humano.

Qué buscamos en ti

Formación tecnólogo o profesional en áreas administrativas, comerciales o afines.
Experiencia Mínimo 3 años liderando equipos en Call center, BPO o contact center.
Herramientas Manejo de Excel, indicadores de gestión, CRM y plataformas de telefonía marcación. Conocimiento de herramientas y procesos de inteligencia artificial.
Competencias Liderazgo, comunicación asertiva, orientación a resultados, análisis de datos y manejo de equipos bajo presión.

Qué te ofrecemos
Remuneración total de 3.200.000 salario base auxilio bono mensual por cumplimiento de indicadores
Bonificaciones o comisiones por cumplimientos de las métricas de la campaña y métricas de cobranzas
Contrato a término indefinido desde el día uno, directamente con la empresa.
Incentivos de salario emocional educación, vivienda, vacaciones, salud y más
Modelo mixto días en oficina y días desde casa. si la campaña aplica
Horario de lunes a viernes de 0800 a 1800

Lugar de trabajo horarios Nuestra sede se encuentra ubicada cerca a la estación Aguacatala del metro, tenemos un modelo mixto de trabajo en casa y trabajo presencial. Trabajamos de lunes a viernes en horario de oficina.

Por favor aplicar únicamente si cumples con el perfil.
Bolsa de trabajo Colombia ofrecemos puesto de Lider de Equipo Coll Center para el sector de CallCenter Telemercadeo en la empresa EXT SOLUTIONS SAS de Medellín. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.

📌 Lider de Equipo Coll Center Front Back Cobranzas Ventas (Medellín)
🏢 EXT SOLUTIONS
📍 Medellín