Relevante empresa del sector de tecnología, requiere personal Líder Tecnológico en sitio , Ingeniero de sistemas, telecomunicaciones, electrónica o carreras afines y Curso en mantenimiento de cómputo Opcional. Mínimo 2 años de experiencia como Soporte técnico nivel 1

Lugar de trabajo Palmar de varela
Objetivos del Puesto
Apoyar, asesorar y solucionar a clientes internos y externos, la resolución de sus incidentes, requerimientos y solicitudes que involucren el área Técnica, a partir de un diagnóstico y acciones comunes de resolución de problemas.

Si principal función es tratar problemas de mediana resolución, como el chequeo de ciertas conexiones, problemas con el usuario y contraseña de algún acceso, instalación de aplicaciones software, verificación de configuraciones, alistamiento de hardware y software, etc.

Funciones Generales
Gestión de soporte, incidencias y requerimientos. Control operativo y reporting de clientes internos y externos.
Realizar el soporte técnico y mantenimiento de todos los sistemas Hardware y software que se utilicen en la organización
Realizar el buen asesoramiento a los usuarios finales en la correcta utilización del hardware y software.
Gestión de inventario de activos tecnológicos
Generación de propuestas orientadas a la mejora
Dar iniciativa para optimización de procesos relacionados con el cargo
Garantizar el buen funcionamiento del Hardware y Software de la compañía Cliente interno o Cliente externo
Realizar las operaciones de soporte y mantenimiento a Clientes externos y alistamientos de equipos internos.
Manejar el buen relacionamiento con los diferentes clientes, dando seguimiento oportuno y manejando las expectativas de éstos.
Realizar los niveles de escalamiento de acuerdo a los ANS de la compañía
Gestionar la herramienta de incidentes,



requerimientos y solicitudes , interna u otra solicitada por nuestros clientes.
Velar por el cumplimiento de políticas, procedimientos y controles internos del área de IT
Llevar a cabo las actividades de soporte técnico de infraestructura tecnológica, equipos de cómputo e impresión a usuario finales.
Presentar reportes periódicos al Lider Técnico, donde se establezca el estado de las actividades bajo su responsabilidad.
Brindar soporte Técnico en las diferentes areas de la organización, o en clientes externos si asi el contrato lo establece.
Realizar mantenimientos preventivos y correctivos, a los recursos de la organización, o de clientes externos

Habilidades y conocimientos
Conocimientos funcionales de mesa de ayuda.
Conocimientos de procesos de del área técnica
Conocimientos de Sistemas Operativos Windows, Linux, y o Mac
Conocimientos sobre hardware y software en general instalar, desinstalar, configuración, etc.
Reparación de hardware nivel básico
Proactividad.
Contar con capacidad de organización y de trabajo bajo presión.
Tener buena comunicación oral y escrita.
Utilizar, resguardar y mantener la confidencialidad de la información suministrada por la organización y o por el Cliente.
Responsabilidad.
Buena presentación personal.
Un enfoque lógico y metódico del trabajo.
Disciplina.
Capacidades para analíticas y de resolución de problemas.
Paciencia y perseverancia para resolver problemas
Con capacidad de autoestudio para certificaciones necesarias en su cargo.
Bolsa de trabajo Colombia ofrecemos puesto de Líder Tecnológico en sitio para el sector de Informatica Telecomunicaciones en la empresa INNOVASER SOLUCIONES SAS de Santo Tomás. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.

📌 Líder Tecnológico en sitio (Santo Tomás)
🏢 INNOVASER SOLUCIONES
📍 Santo Tomás