Significativo empresa ubicada en Envigado, solicita para su equipo de trabajo personal con experiencia mínima de 6 meses en call center o cargos de servicio al cliente telefónico o presencial, preferiblemente en el sector salud o servicios, para desempeñar el cargo de Especialista servicio al usuario.
Formación académica Bachiller o Técnico a en estudios relacionados con atención y servicio al cliente, mercadeo, relaciones públicas o áreas afines.
Funciones específicas
Atender los canales telefónicos y escritos para programar servicios de toma de muestras domiciliarias o en sedes, así como gestionar las solicitudes de pacientes y clientes.
Brindar acompañamiento y asesoría a prospectos y clientes durante el proceso de compra, de manera telefónica y escrita, ofreciendo soluciones efectivas a sus requerimientos.
Programar correctamente la toma de muestras, cumpliendo con los requerimientos establecidos para garantizar la adecuada prestación del servicio.
Apoyar el envío de resultados solicitados de manera urgente por los pacientes, gestionando oportunamente las solicitudes con el área encargada cuando corresponda.
Garantizar el cumplimiento de los objetivos de ventas y servicio al cliente,
de acuerdo con los procesos y protocolos establecidos.
Conocimientos
Dominio de Office medio.
Buen manejo de PBX.
Manejo de Excel.
Habilidades comerciales.
Proactividad, positivismo, comunicación asertiva, escucha activa y excelente servicio al cliente.
Cursos comerciales y servicio al cliente.
Humanización en los servicios de salud.
Salario 1.800.000 auxilio de transporte de 249.095 comisión variable de hasta 300.000 prestaciones de ley.
Horarios Horario rotativo de lunes a viernes entre las 630 a.m. y las 700 p.m., con turno de apertura y turno de cierre. Los sábados de 630 a.m. a 300 p.m. Los domingos y festivos se trabaja uno al mes.
Tipo de contrato Término indefinido.
Lugar de trabajo Envigado, modalidad presencial.
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