Atender y registrar solicitudes de soporte técnico de usuarios internos mesa de ayuda.
Diagnosticar y resolver incidentes de hardware, software y conectividad de primer nivel.
Escalar casos complejos al equipo de soporte de segundo nivel con documentación clara.
Dar seguimiento a tickets hasta su resolución y mantener actualizada la base de conocimiento.
Apoyar en la instalación, configuración y mantenimiento de equipos de cómputo y periféricos.
Buscamos
Técnico o tecnólogo en Sistemas, Redes, Soporte o carreras afines.
1 a 2 años de experiencia en soporte técnico presencial o helpdesk.
Conocimiento en sistemas operativos Windows, manejo de herramientas de ticketing y diagnóstico básico de redes.
Habilidades de comunicación y orientación al servicio al cliente.
Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples solicitudes simultáneamente.
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📌 Técnico de soporte (Bogotá)
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