Tecnólogos o estudiantes universitarios con mínimo sexto semestre de carreras profesionales de Ingeniería de Sistemas, Eléctrica, Electrónica, Telecomunicaciones, Telemática, Informática o afines entendidas como aquellas que comparten núcleo básico del conocimiento, de acuerdo con
el sistema de información SNIES del Ministerio de Educación Nacional.
Certificación en ITIL V 3.0 o superior
Experiencia General mínima de dos 2 años en proyectos relacionados con soporte en mesa de servicios de TI, atención telefónica y o servicio al cliente, atención de servicios con herramientas de soporte remoto o soporte en sitio.
Experiencia especifica Mínimo un 1 año de experiencia en actividades de soporte técnico a usuarios, atención de incidentes y requerimientos tecnológicos, diagnóstico de fallas, instalación y configuración de hardware y software, soporte a equipos de cómputo equipos servidores, almacenamiento, herramientas y librerías de backup, PC de escritorio, workstation, portátiles, tablets, impresoras, video beam, equipos de videoconferencia y escáneres,



así como conocimientos en electrónica,
soporte básico a redes LAN, cableado estructurado y conectividad de redes.
Adicional Un 1 año de experiencia a partir de la fecha de la certificación ITIL 3.0 o superior, en proyectos relacionados con soporte en mesa de servicios de TI, atención telefónica y o servicio al cliente, atención de servicios con herramientas de soporte remoto o soporte en sitio.

Curso mínimo de 40 horas, manejo de herramientas ofimáticas del fabricante Microsoft Procesamiento de datos, hojas de cálculo, herramientas de presentación multimedia, programas de email.

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