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¿Te apasiona el servicio al cliente? ¿Buscas una posibilidad para crecer profesionalmente en un ambiente dinámico y enérgico? Esta es tu oportunidad

Requisitos:
- Técnico o Tecnólogo, con dominio del uso de herramientas empresariales como: Correo electrónico, Microsoft Word, Excel y PowerPoint.
- Experiencia de 2 años en el cargo, persona responsable, excelente servicio al cliente, flexibilidad al cambio, con orientación a resultados, trabajo en equipo, excelentes habilidades comunicativas orales y escritas.

Funciones:
- Recibir y gestionar los requisitos de servicio de los clientes a través de: Genesys Cloud, Whats app, correo
electrónico, My Varian app.
· Crear los casos y WO correspondientes en la plataforma Unity (Ordenes de Servicio).
· Asignar el Ingeniero de acuerdo a la solicitud de servicio recibido.
· Distribuir las llamadas técnicas y supervisar su progreso, ayudando en la escalada de problemas.
· Aplicar el procedimiento de mantenimiento preventivo y correctivo.




· Coordinar la logística de las herramientas para prestar el servicio de campo.
· Solicitar autorización de la prestación de servicios cuando el cliente se encuentre en estado “Credit Block” o
“paid service”.
· Proporciona soporte administrativo analítico y especializado para apoyar a los lideres del área de servicios y
a los Ingenieros de servicio.
· Ejecuta tareas especiales o continuas de investigación y análisis de datos.
· Analiza problemas, determina el enfoque, compila y analiza datos y prepara informes.
· Coordina actividades entre departamentos y partes externas.
· Se pone en contacto con el personal de la empresa en todos los niveles organizacionales para recopilar
información y preparar informes.
· El trabajo es generalmente de naturaleza crítica o confidencial. Las asignaciones se pueden encontrar en
varias áreas funcionales.

Te ofrecemos:

Salario competitivo: $2.200.000 a $ 2.600.000 según experiencia + prestac

📌 Asistente Administrativa (Bogotá)
🏢 Manpower Group Colombia
📍 Bogotá