“Sabemos que desarrollar el talento de nuestros colaboradores/as es la mejor manera de generar valor, por eso en CRUZ VERDE FEMSA construimos un entorno labora inclusivo, diverso y general para formar los mejores colaboradores, líderes y personas. No es necesario que agregues fotografía al CV, tu talento es lo más valioso”
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Estamos buscando profesionales en Administrador(a) de Empresas, Ingeniería Industrial, Abogado(a), Comunicador(a) y/o carreras administrativas o de áreas de la salud con minimo 2 años de experiencia en el area de servicio al cliente.
Funciones:
1. Recibir, analizar y ejecutar los procesos de PQRS.
2. Ejecutar los diferentes planes de comunicación (capacitación y escrita) para las diferentes unidades de negocio y necesidades de los clientes internos y externos.
3. Validar, analizar y ejecuta los procesos de seguimiento a PQRS.
4.



Apoyar de manera transversal las necesidades de las áreas de la compañía.
5. Ejecutar los requerimientos dispuestos por la dirección, según la necesidad de la organización.
6. Analizar los PQRS para dar respuestas de fondo
7. Asegurar una respuesta ajustada a los parámetros de calidad y en los tiempos establecidos por la normatividad y la empresa
8. Contactar a los usuarios ampliar información y para dar respuesta a PQR.
9. Cumplir con la productividad asignada
Horarios. Malla de turnos trabajo de lunes a domingo minimo 2 veces por semana
2 dias en la oficina, el resto virtuales
Salario: 3093000
contrato a termino indefinido

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📌 Analista junior de servicio al cliente (Bogotá)
🏢 DROGUERIAS Y FARMACIAS CRUZ VERDE S. A. S.
📍 Bogotá