Analista SAC (Protección al Consumidor Financiero)
Palabras fundamental:
Analista SAC
Protección al Consumidor Financiero
Cumplimiento Regulatorio
Sistema de Atención al Consumidor Financiero
Ley 1328 de 2009
Servicios Financieros
Banca
Gestión Documental
Gestión de Proyectos

Se requiere un Analista de Protección al Consumidor Financiero para fortalecer la protección del consumidor financiero y el cumplimiento de los lineamientos regulatorios aplicables. El cargo contribuirá a la implementación, seguimiento y mejora continua del Sistema de Atención al Consumidor Financiero (SAC). Se busca asegurar la correcta gestión de los componentes del SAC conforme a la Ley 1328 de 2009 y las disposiciones vigentes. El puesto interactúa con áreas administrativas, jurídicas y de proyectos, ofreciendo la posibilidad de ampliar conocimientos en cumplimiento y protección al consumidor. Se busca un Analista SAC con experiencia en el sector financiero. Adicionalmente, se considerará a un Analista de Cumplimiento con enfoque en el consumidor.
Responsabilidades:




Implementar y monitorear los procedimientos del Sistema de Atención al Consumidor Financiero (SAC).
Verificar el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección al consumidor financiero.
Analizar indicadores de gestión del SAC y proponer mejoras.
Documentar y gestionar la correspondencia y los trámites relacionados con las reclamaciones de los consumidores.
Apoyar la gestión de proyectos orientados a la mejora del SAC y el cumplimiento regulatorio.
Colaborar con las áreas jurídicas y administrativas en la aplicación de políticas de protección al consumidor.

Requerimientos:
Cualificado en Administración Derecho áreas administrativas o disciplinas relacionadas.
Experiencia en el manejo del Sistema de Atención al Consumidor Financiero (SAC).
Conocimiento de la Ley 1328 de 2009 y normativa de protección al consumidor financiero.
Experiencia en seguimiento de indicadores y gestión docum

📌 Analista Sac Cali (Colombia)
🏢 Banco de Occidente
📍 Colombia