Director de Integración Operativa y Experiencia (Clínica) - Bogotá
Palabras principal:
Director de Integración Operativa y Experiencia
Director de Operaciones
Experiencia del Paciente
Integración Operativa
Gestión de Servicios
Liderazgo de Equipos
Indicadores de Gestión
Mejora Continua
Inglés C1
Bogotá
Salud
Servicios Premium
Hospitalidad de Lujo

Se requiere lider BILIGUE en el sector SALUD, para integrar personas, procesos y áreas en una experiencia del paciente. El cargo articula la operación quirúrgica, comercial y asistencial mediante indicadores de gestión y mejora continua. La posición coordina la operación, ofreciendo exposición transversal, liderazgo de equipos y aprendizaje en servicios premium.
El candidato adecuado será Jefe de Servicio al cliente con visión estratégica. El dominio del Inglés C1 es indispensable para la comunicación y el acceso a recursos globales.
Responsabilidades:
Coordinar la integración de personas procesos y áreas para garantizar una experiencia del paciente consistente.




Dirigir la operación quirúrgica comercial y asistencial utilizando indicadores de gestión y metodologías de mejora continua.
Supervisar y optimizar los procesos operativos y de servicio al cliente.
Implementar y mantener protocolos de servicio de alto estándar.
Realizar auditorías operativas para asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad.
Gestionar el CRM para el seguimiento de pacientes y conversiones. Asegurar la correcta programación quirúrgica.
Documentar y estandarizar procesos operativos. Fomentar una cultura de excelencia en la atención al paciente.

Requerimientos:
Competente en Administración de Empresas Ingeniería Industrial Administración en Salud Gerencia de Servicios Hospitalidad o carreras afines. Mínimo 5 años de experiencia liderando operaciones o experiencia del cliente en servicios de alto nivel. Dominio de Indicadores de gestión Gestión de leads Seguimiento de conversiones Programación quirúrgica Do

📌 Jefe De Servicio Al Cliente Bilingüe Bogotá
🏢 DATAMAC
📍 Bogotá