En Grupo Auteco buscamos un(a) competente apasionado(a) por
la experiencia del cliente y el mundo de las motocicletas, que lidere la
gestión integral de requerimientos, quejas, reclamos y garantías, implementando
estrategias de resarcimiento y fidelización que fortalezcan la relación con
nuestros clientes y potencien la preferencia por nuestras marcas.

Sede: Itagüí – Oficina Autopista 2.

Responsabilidades:
Atender y gestionar de manera oportuna quejas,
reclamos y garantías, identificando las necesidades del cliente para brindarle
soluciones oportunas y personalizadas.
Coordinar con equipos técnicos la resolución
efectiva de los casos de garantía.
Realizar seguimiento a los casos hasta su
cierre, garantizando una comunicación constante con el cliente.
Documentar los casos y elaborar reportes de
satisfacción y tendencias.
Proponer e implementar mejoras en los procesos
de atención al cliente.




Gestionar estrategias de resarcimiento para
fortalecer la satisfacción del cliente.
Diseñar e implementar programas de fidelización
que impulsen la lealtad hacia la marca.
Capacitar a los equipos en servicio al cliente,
manejo de quejas y resolución de conflictos.

Nivel académico: Tecnólogo o competente en mecánica, mecatrónica,
electrónica o afines.

Experiencia requerida: 2 a 3 años en roles relacionados
en el sector industrial (preferiblemente automotriz)

Requisitos de movilidad: Contar con licencia de conducción categoría A2.

Habilidades requeridas:
·
Conocimiento en diagnóstico y reparación de
vehículos.
·
Gestión de soporte técnico.
·
Atención al cliente

Postúlate y continúa construyendo tu desarrollo
cualificado en Grupo Auteco

📌 Coordinador De Satisfacción Itagüi (Colombia)
🏢 AUTECO
📍 Colombia