¿Cuál será tu reto?
Liderar una operación de aproximadamente 200 colaboradores.
Garantizar el cumplimiento de los indicadores operativos, financieros y de servicio acordados con el cliente.
Diseñar e implementar estrategias que permitan estabilizar, organizar y optimizar la operación, asegurando altos niveles de productividad y calidad.
Liderar proyectos de recuperación de cartera y procesos Order to Cash (O2C) para clientes corporativos.
Fortalecer la relación con cuentas estratégicas, convirtiéndose en un aliado del cliente y generando ocasiones de mejora continua.
Gestionar líderes de operación, promoviendo una cultura de alto desempeño, accountability y desarrollo del talento.
Impulsar iniciativas de automatización, eficiencia operativa y mejora continua.
Asegurar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA), KPIs financieros y operativos, así como los objetivos de recaudo.

¿Qué buscamos?
Competente en Administración, Ingeniería, Economía, Finanzas o carreras afines. Se valoran estudios de posgrado.




Más de 6 años de experiencia liderando operaciones BPO de cartera, cobranza o procesos Order to Cash (O2C).
Experiencia comprobada administrando cuentas estratégicas y proyectos de recuperación de cartera.
Experiencia liderando equipos de más de 150 colaboradores.
Conocimiento sólido en indicadores de cartera (DSO, productividad, efectividad de recaudo, SLA, calidad y rentabilidad).
Experiencia en relacionamiento con clientes corporativos y presentación de resultados a nivel ejecutivo.
Capacidad para liderar procesos de transformación, estabilización y escalamiento de operaciones.

Competencias principal
Liderazgo inspirador.
Alto sentido de urgencia.
Orientación a resultados.
Pensamiento estratégico.
Toma de decisiones basada en datos.
Excelente comunicación e influencia.
Negociación con clientes.
Adaptabilidad al cambio.
Planeación y ejecución.
Enfoque en mejora continua.

Será un plus si…
Has trabaj

📌 Lead Order To Cash Bogotá, D C
🏢 Profitline
📍 Bogotá