Analista Canales Digitales

Tu misión:
Diseñar y hacer seguimiento al ciclo de creación,
evolución y mantenimiento de productos y servicios digitales con el objetivo de
generar experiencias memorables para las personas. Con foco en la
administración (mantenimiento y evolución del IVR)

¿Qué retos te ofrecemos?
Dar soporte, administrar, controlar y
evolucionar el IVR de autoservicio para nuestros clientes.
Construir y comunicar la visión del
producto basado en el conocimiento profundo de las necesidades del cliente, la
estrategia de negocio y los datos.
Elaborar y testear prototipos de la
solución en ciclos iterativos reuniendo los puntos de vista de diferentes
grupos de interés.
Determinar requisitos generales y
actividades iniciales de los proyectos.
Compartir la visión del producto y
representar al cliente y al negocio en la célula scrum.
Optimizar y comunicar el valor de los
entregables de la célula en cada sprint mediante la construcción, refinamiento
y priorización del product backlog.
Gestionar dependencias, remover
impedimentos,



gestionar el cambio y tomar decisiones para mitigar desviaciones
en resultados.
Monitorear la satisfacción, generación de
valor y retorno de la inversión del producto.
Gestionar la estabilidad y disponibilidad
de los productos digitales activos en el día a día.
¿Qué conocimientos esperamos de ti?
Competente en Ingeniería, Administración, Mercadeo, Economía o programas afines relacionados con productos, servicios y transformación digital.

Mínimo 2 años de experiencia total en funciones asociadas con gestión de productos o servicios digitales, preferiblemente como Product Owner, analista de producto, consultor digital o integrante de células ágiles, con experiencia en descubrimiento de necesidades, prototipado, priorización de iniciativas, articulación con equipos tecnológicos y seguimiento de indicadores de experiencia y negocio.

Conocimientos técnicos:
• Gestión de Productos Digitales: dominio del ciclo

📌 Analista Canales Digitales Medellín
🏢 Protección
📍 Medellín