Propósito del cargo
Liderar y desarrollar la estrategia de servicio definida
para la región asignada, asegurando el cumplimiento de los estándares de
servicio y calidad, así como la implementación de procesos de mejora que
contribuyan a fortalecer la experiencia del cliente y los resultados del
negocio.
Principales responsabilidades
Liderar el desarrollo y aplicación de la estrategia de
servicio en la región.
Gestionar la apertura y desarrollo de Centros de Servicio
bajo los lineamientos establecidos.
Desarrollar estrategias comerciales para la regional.
Asegurar que los Centros de Servicio cuenten con las
herramientas especializadas necesarias.
Realizar seguimiento a la rentabilidad de los Centros de
Servicio y proponer acciones de mejora.
Gestionar las solicitudes de los Centros de Servicio con el
apoyo de los equipos internos.
Hacer seguimiento a los resultados de satisfacción del
usuario final.
Velar por el cumplimiento de los estándares de imagen y
servicio.
Diseñar y desarrollar cronogramas de entrenamiento en
articulación con la Universidad Auteco.





Perfil requerido
Competente en Ingeniería Mecánica, Ingeniería
Mecatrónica, Administración, Ingeniería Industrial o carreras afines.
Posgrado en Gerencia, Ingeniería, Administración, Proyectos
o áreas relacionadas, deseable.
Experiencia de 5 a 7 años en áreas de servicio
posventa, atención al cliente y/o soporte técnico.
Se valorará especialmente experiencia en sectores automotriz,
maquinaria o tecnología.
Manejo de Excel
Disponibilidad para realizar desplazamientos frecuentes por Antioquia
y Chocó.
Licencia de conducción A y/o B y disponibilidad para
conducir vehículo.

¿Qué buscamos?
Una persona con capacidad de liderazgo, orientación al
cliente y al resultado, visión comercial y habilidad para gestionar equipos,
aliados y Centros de Servicio, promoviendo estándares de calidad y la mejora
continua de la operación.
Condiciones
Contrato a término indefinido.
Salario a convenir

📌 Jefe De Servicio Posventa Medellín
🏢 AUTECO
📍 Medellín