Misión:
Gestionar, operar y evolucionar las capacidades de Telecomunicaciones de la Organización, asegurando la disponibilidad, resiliencia, seguridad, desempeño y eficiencia de los servicios. Participar en el diseño, construcción, implementación y transición de nuevas capacidades, garantizando soluciones operables, automatizadas y alineadas con los estándares de arquitectura y seguridad. Gestionar la operación mediante observabilidad, niveles de servicio, automatización y control de proveedores, brindando soporte especializado de tercer nivel y liderando técnicamente la atención de incidentes críticos, problemas complejos y mejoras del servicio.
Responsabilidades:
Coordinar y controlar la operación de los servicios de telecomunicaciones, incluyendo monitoreo, eventos, incidentes, requerimientos, problemas, cambios, capacidad y disponibilidad.
Ejecutar diagnóstico técnico, liderar o participar en war rooms, escalar oportunamente y documentar causa raíz, acciones correctivas y lecciones aprendidas.
Mantener métricas, alertas, umbrales,



tableros y mapas de dependencia; analizar tendencias de capacidad, cobertura, saturación, pérdida y latencia.
Realizar seguimiento operativo y técnico a carriers, integradores y fabricantes; validar entregables, ANS, penalizaciones, inventarios, facturación y planes de mejora.
Asegurar líneas base, parchado, versiones soportadas, respaldos de configuración, control de acceso, licenciamiento, tratamiento de vulnerabilidades y obsolescencia.
Participar en diseño y pruebas; implementar cambios y mejoras; validar que la entrega a operación incluya documentación, monitoreo, soporte, criterios de escalación, reversa y aceptación operativa.
Identificar deuda operativa; automatizar tareas repetitivas; mantener procedimientos, runbooks, base de conocimiento y estándares técnicos. Ejecutar planes de mejora continua del servicio
Aportar forecast de capacidad, renovación y consumo; apoyar presupuesto, órdenes, renovaciones y anális

📌 Especialista En Operaciones De Telecomunicaciones Medellín
🏢 Finanzas y Servicios IT
📍 Medellín