Rewards Account Executive (Programas de Fidelización)
Palabras fundamental:
Rewards Account Executive
Ejecutivo de Cuenta
gestión de cuentas
programas de fidelización
CRM
SLA
servicio B2B
redenciones
Account Manager
Customer Success Executive

Se requiere un Rewards Account Executive para asegurar la gestión operativa y la continuidad de cuentas de fidelización. El cargo ejecuta el seguimiento de clientes, aliados, campañas, ventajas y redenciones bajo acuerdos de servicio definidos. Se busca fortalecer la trazabilidad y atención de cuentas Rewards mediante una gestión coordinada de casos y compromisos. La misión del puesto vincula la trazabilidad y el cierre de compromisos con la continuidad de la relación, la satisfacción y los resultados de la cuenta.
Responsabilidades:
Ejecutar la gestión operativa y el seguimiento de cuentas Rewards asegurando la continuidad y satisfacción del cliente.
Realizar el seguimiento de clientes y aliados estratégicos gestionando casos incentivos y redenciones según los acuerdos de servicio definidos.




Garantizar la trazabilidad de la operación mediante el uso de CRM y sistemas de seguimiento cumpliendo con los SLA establecidos.
Elaborar y presentar reportes periódicos de cuenta incluyendo QBRs para evaluar el desempeño y identificar oportunidades de mejora.
Dar soporte en la planificación ejecución y seguimiento de campañas de fidelización y marketing relacional.
Gestionar la relación con los clientes y aliados actuando como punto de contacto principal para consultas y soporte operativo.
Identificar y proponer oportunidades de crecimiento y optimización dentro de las cuentas asignadas.

Requerimientos:
Experiencia mínima de 1 a 3 años en gestión de cuentas Rewards servicio B2B/B2B2C programas de fidelización gestión de beneficios y redenciones manejo de casos seguimiento de SLA y soporte operativo.
Conocimiento y experiencia en el uso de CRM sistemas de trazabilidad de casos herramientas de reportería

📌 Rewards Account Executive Medellín
🏢 Strategic Points S
📍 Medellín