Agente de Contact Center (Back Office) - Únete a Vanti
Palabras clave:
Agente de Contact Center Back Office
Agente de Servicio al Cliente
Gestor de PQRS
Atención al cliente
Servicios públicos
Gas natural
Contact center
Atención escrita
Vanti

Hola ¿Estás buscando una oportunidad para crecer profesionalmente y hacer una diferencia real en la vida de las personas? Esta vacante es para ti Únete a nuestro equipo como Agente de Contact Center y sé la voz experta que nuestros usuarios de Vanti necesitan. Si te apasiona brindar soluciones y tienes una excelente comunicación escrita, queremos conocerte Como Agente Back Office, tu misión será gestionar las solicitudes y PQRS de nuestros clientes, asegurando una experiencia positiva y eficiente. Trabajarás de cerca con el equipo para resolver dudas y ofrecer asistencia especializada en el sector de gas natural. Tu habilidad para redactar con claridad y tu enfoque en el servicio al cliente serán fundamental para el éxito Postúlate y da el siguiente paso en tu carrera
Responsabilidades:




Gestionar y resolver las Peticiones Quejas Reclamos y Sugerencias (PQRS) de los usuarios del servicio de gas natural.
Brindar información y asistencia especializada a través de canales escritos.
Asegurar la calidad y posibilidad en la respuesta a las solicitudes de los clientes.
Mantener un registro detallado de las interacciones y soluciones proporcionadas.
Colaborar con otros equipos para garantizar una experiencia de servicio integral.
Verificar y actualizar la información de los usuarios en los sistemas.

Requerimientos:
Experiencia mínima de un año en atención al cliente o gestión de PQRS.
Formación técnica o tecnológica en carreras administrativas.
Manejo de herramientas de gestión de PQRS.
Dominio de Microsoft Office básico.
Destacados habilidades de comunicación escrita y ortografía.
Disponibilidad para trabajar de lunes a sábado.
Contrato por obra o labor.

Nivel de educación:
Técnico

Sectores la

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🏢 Magneto Empleos
📍 Bogotá