En Grupo Auteco estamos en búsqueda de un/a Analista de Soporte en Sitio para fortalecer nuestro equipo de Tecnología.
La persona seleccionada será responsable de garantizar la continuidad y calidad de los servicios tecnológicos, brindando atención, diagnóstico y solución oportuna a incidentes y requerimientos de los usuarios, tanto en sitio como de manera remota.
Buscamos una persona con orientación al servicio, capacidad para resolver problemas técnicos y experiencia en ambientes corporativos, que disfrute acompañar a los usuarios y asegurar una sobresaliente experiencia de soporte.
¿Cuál será tu reto?
Atender y solucionar incidentes y requerimientos de soporte técnico de niveles 1 y 2.
Instalar, configurar, actualizar y mantener equipos de cómputo, dispositivos, periféricos, impresoras y aplicaciones corporativas.
Brindar soporte a herramientas de Microsoft 365, incluyendo Outlook, Teams, OneDrive y SharePoint.
Gestionar usuarios, perfiles, accesos y autenticación mediante Directorio Activo y/o Microsoft Entra ID.
Diagnosticar problemas de conectividad relacionados con LAN,



Wi-Fi, VPN, TCP/IP, DHCP y DNS.
Gestionar el inventario y ciclo de vida de los activos tecnológicos.
Realizar mantenimientos preventivos y correctivos y participar en acciones de mejora.
Documentar soluciones, procedimientos y atenciones en herramientas de gestión de servicios TI.
Coordinar con proveedores y equipos especializados la atención de incidentes, garantías y requerimientos tecnológicos.
Participar en proyectos de renovación tecnológica, despliegues, aperturas o traslados de sedes.

¿Qué buscamos?
Formación académica:
Tecnólogo/a en Sistemas, Redes, Telecomunicaciones o áreas afines.
También pueden participar profesionales en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Ingeniería de Telecomunicaciones, Administración de Sistemas o carreras afines.

Experiencia:
Entre 3 y 5 años de experiencia en soporte técnico en sitio y remoto.
Experiencia en soporte a u

📌 Analista De Soporte En Sitio Rionegro
🏢 AUTECO
📍 Rionegro