Auxiliar de Posventa (Devoluciones y Garantías) - Palmira
Palabras fundamental:
Auxiliar de Posventa
Auxiliar de posventa
Auxiliar de servicio al cliente
Asesor de devoluciones
Auxiliar de garantías
Servicio posventa
Atención al cliente retail
Retail
Comercio minorista
Servicio al cliente
Gestión de devoluciones y garantías
Palmira
Valle del Cauca
Estatuto del Consumidor

La organización busca un Auxiliar de Posventa en Palmira, Valle del Cauca, para asegurar una experiencia de compra excepcional y el estricto cumplimiento del Estatuto del Consumidor. Este rol es fundamental para la gestión eficiente de devoluciones y garantías, impactando directamente la satisfacción del cliente en el sector retail. Se requiere un cualificado con enfoque en el servicio al cliente, capaz de manejar procesos operativos y normativos con precisión. El candidato seleccionado se desempeñará como Auxiliar de servicio al cliente, gestionando la recepción y validación de productos según las políticas establecidas, tramitando devoluciones,



creando solicitudes de servicio técnico y asegurando la correcta custodia de mercancía. Se valorará la experiencia en operación retail y el conocimiento de la normatividad vigente.
Responsabilidades:
Recibir y validar productos devueltos según las políticas establecidas por la compañía
Gestionar el proceso de devoluciones asegurando el cumplimiento de los tiempos y procedimientos definidos
Crear y dar seguimiento a solicitudes de servicio técnico para productos en garantía
Custodiar la mercancía recibida para devoluciones o garantías de forma segura y organizada
Registrar de manera exacta la información de clientes y transacciones en los sistemas designados
Asegurar el cumplimiento de los indicadores de servicio relacionados con el área de posventa
Asesorar a los clientes sobre los procesos y políticas de devoluciones y garantías
Mantener actualizados los registros de inventario relacionados con productos devueltos o

📌 Auxiliar Posventa 8 Horas Concurso Palmira
🏢 HOMECENTER
📍 Palmira