Convocatoria Laboral – Auxiliar de Call Center
Pereira
En Grupo Zentria estamos en búsqueda de Auxiliar de Call Center para brindar atención y orientación oportuna a los usuarios a través de los diferentes canales de servicio. La convocatoria está dirigida a personas con discapacidad que cumplan con el perfil requerido.
Formación y requisitos
Técnico en Gestión en Salud, Atención al Cliente, áreas administrativas o asistenciales afines.
Experiencia mínima de 6 meses en atención al usuario, preferiblemente en el sector salud.
Manejo básico de herramientas ofimáticas.
Habilidades de comunicación y orientación al servicio.

Funciones principales
Atender y orientar a los usuarios a través de los diferentes canales de atención.
Gestionar el agendamiento, confirmación, cancelación y reprogramación de citas.
Brindar información transparente y oportuna sobre los servicios de la institución.




Registrar y actualizar la información de los usuarios en los sistemas establecidos.
Gestionar las solicitudes de los usuarios de acuerdo con los protocolos de atención.
Escalar oportunamente las inquietudes o novedades que requieran atención de otras áreas.
Cumplir con los protocolos y estándares establecidos para la atención y servicio al usuario.

Competencias
Orientación al servicio.
Comunicación asertiva.
Atención al detalle.
Organización.

Condiciones laborales
Salario: A convenir
Horario: Rotativo o administrativo
Contrato: Término fijo
Lugar de trabajo: Pereira
Si cumples con el perfil requerido y tienes experiencia en atención al usuario, te invitamos a postularte a esta ocasión laboral en Grupo Zentria.

📌 Auxiliar Call Center Pereira
🏢 Zentria
📍 Pereira