Auxiliar de Relacionamiento
con el cliente
¿Te apasiona el análisis de
información, el seguimiento de indicadores y el monitoreo de la operación para
apoyar la toma de decisiones? ¿Disfrutas trabajar con datos, identificar
desviaciones y coordinar acciones que permitan reaccionar de manera oportuna
ante situaciones relevantes del negocio?
Buscamos un(a) Auxiliar de Relacionamiento
con el cliente orientado(a) al monitoreo y seguimiento operativo, que
contribuya al funcionamiento de la Torre de Control mediante la observación
continua de indicadores, la detección oportuna de desviaciones y la gestión de
alertas que permitan acelerar la toma de decisiones y la respuesta de los
equipos responsables.
¿Cuál será tu propósito?
Apoyar la generación de tableros,
bases de datos y actividades de monitoreo, seguimiento y control de los
indicadores, alertas y eventos priorizados por la Torre de Control,
garantizando la detección oportuna de desviaciones, la activación de protocolos
de comunicación y la trazabilidad de las acciones ejecutadas por las diferentes
áreas.
Principales responsabilidades
Monitorear de manera continua los indicadores críticos definidos por la Torre de Control, identificando desviaciones, comportamientos atípicos y situaciones que puedan impactar los resultados del negocio.
Generar alertas oportunas y activar los protocolos de comunicación y escalamiento establecidos para cada situación.
Realizar seguimiento permanente a las acciones derivadas de alertas e incidentes hasta garantizar su cierre y trazabilidad.
Apoyar la construcción y actualización de tableros de control, reportes y herramientas de monitoreo.
Generar y administrar bases de datos que faciliten el seguimiento de indicadores y procesos corporativos.
Validar la calidad, ocasión y consistencia de la información utilizada para el monitoreo operativo.
Comprender el contexto de los procesos y áreas monitoreadas para interpretar adecuadamente las variaciones de los indicadores.
📌 Auxiliar De Relacionamiento Con El Cliente Medellín
🏢 Tuya
📍 Medellín