Conectar datos, tecnología y clientes para convertir
oportunidades en resultados: ese es el reto. En Grupo Auteco buscamos un(a)
Competente CRM y Estrategia Leads para transformar la gestión de
oportunidades, potenciar la experiencia del cliente e impulsar nuevas
soluciones de Inteligencia Artificial.

Sede: Itagüí – Alto de Las Palmas

Responsabilidades:
Diseñar y ejecutar estrategias de gestión de leads,
optimizando el seguimiento y la conversión en el embudo comercial.
Definir y optimizar reglas de asignación de leads a socios
comerciales, haciendo seguimiento a su efectividad.
Desarrollar y monitorear indicadores de leads, Contact
Center y desempeño comercial para apoyar la toma de decisiones.
Fortalecer las capacidades comerciales de los socios
mediante capacitaciones, acompañamiento y estrategias de mejora.
Administrar funcionalmente la plataforma CRM Impulsa,
promoviendo su adopción y aprovechamiento comercial.
Levantar requerimientos y liderar iniciativas de mejora y
evolución de la plataforma CRM.
Diseñar y ejecutar programas de capacitación y materiales de




formación para los usuarios de la plataforma.
Desarrollar estrategias de segmentación y personalización
para optimizar la experiencia del cliente durante el customer journey.
Gestionar indicadores de calidad y productividad del Contact
Center, coordinando comités de desempeño y planes de acción.
Identificar y priorizar casos de uso de Inteligencia
Artificial para ventas, servicio y posventa, acompañando su implementación
funcional.
Investigar tendencias y mejores prácticas de CRM, marketing,
ventas y servicio para impulsar la innovación y competitividad del negocio.

Nivel académico: Competente en administración de
empresas o afines.

Experiencia requerida: 2 a 3 años en manejo de CRM y
roles relacionados

Habilidades requeridas:
Gestión de proyectos.
Conocimientos de CRM Marketing.
Habilidades de comunicación.

Conecta datos, tecnología y estrategia para transformar
oportunidades en resultados. Postúl

📌 Profesional Crm Y Leads Medellín
🏢 AUTECO
📍 Medellín