Consultor Posventa (Customer Success) - Sector Tecnología
Palabras fundamental:
Consultor Posventa
Customer Success
CRM Salesforce
Servicio al cliente
Fidelización de clientes
Tecnología
Software
Soluciones POS
Servicios B2B

¿Te apasiona acompañar a los clientes más allá de la venta y convertirlos en aliados de largo plazo? Como Consultor Posventa tendrás la misión de potenciar el uso de nuestras soluciones tecnológicas y marcar la diferencia en cada visita y consultoría. En este rol de Customer Success serás responsable de fortalecer la relación con clientes corporativos, guiándolos en el uso de la plataforma, identificando oportunidades de mejora y asegurando una experiencia de servicio sobresaliente. La misión central del cargo es acompañar a los clientes después de la implementación de las soluciones, mediante consultorías presenciales y virtuales, para aumentar la adopción de la plataforma, detectar riesgos de retiro y asegurar su fidelización. Serás un enlace principal entre el cliente y las áreas internas (Soporte, Proyectos, Comercial),



impactando directamente en la permanencia, satisfacción y crecimiento de las cuentas. Esta posición permite desarrollar habilidades en consultoría, análisis, relacionamiento comercial y Customer Success, con alta interacción con clientes corporativos. Tendrás exposición a equipos de tecnología y producto, oportunidades de aprendizaje continuo en soluciones POS / software y un ambiente colaborativo donde se valora el servicio, la innovación y las relaciones de largo plazo. Si disfrutas combinar servicio al cliente, consultoría y análisis, este cargo de Consultor Posventa es para ti: acompañarás a los clientes activos, gestionarás riesgos de retiro y liderarás acciones principal para su fidelización y crecimiento.
Responsabilidades:
Acompañar a los clientes en la adopción y uso óptimo de las soluciones tecnológicas post-implementación.
Realizar consultorías estratégicas y de seguimiento tanto presenciales como virtuale

📌 Consultor Posventa Medellín
🏢 Soluciones Fourgen S
📍 Medellín