Será el encargado de garantizar la correcta ejecución del proceso de implementaciones de servicios del portafolio, mediante la asignación optimizado de proyectos, el seguimiento operativo y administrativo, y la participación directa en implementaciones de alta complejidad, actuando como punto de escalamiento técnico para el equipo de ingeniería, asegurando el cumplimiento de tiempos, calidad y estándares técnicos, y promoviendo la mejora continua del proceso.
Descripción de la Responsabilidad Estratégica del Cargo
Asignar los proyectos de implementación al equipo de ingeniería, considerando la complejidad técnica, la carga operativa y las capacidades de los ingenieros, asegurando una distribución optimizado del trabajo.
Asegurar el cumplimiento de los procesos de entrega técnica y documentación, verificando que los servicios implementados cumplan con los estándares definidos antes de su cierre y transferencia a operación.
Hacer seguimiento a la correcta gestión de los tickets en las herramientas corporativas (JIRA u otras), validando que se encuentren actualizados,



documentados y alineados con el estado real de los proyectos.
Monitorear y gestionar los indicadores del proceso de implementaciones, identificando desviaciones, riesgos y posibilidades de mejora.
Apoyar técnicamente al equipo de ingenieros, resolviendo dudas, orientando en la toma de decisiones y facilitando la ejecución de actividades cuando el nivel de complejidad lo requiera.
Identificar oportunidades de mejora, optimización o estandarización del proceso de implementaciones, proponiendo ajustes que incrementen la eficiencia, la calidad y el control del proceso.
Ejecutar implementaciones de servicios de alta complejidad o impacto, participando directamente en proyectos estratégicos cuando el nivel técnico o la criticidad lo requieran.
Actuar como punto de escalamiento técnico para el equipo de ingenieros de servicios, brindando soporte en la resolución de problemas, definición de solucion

📌 Líder De Implementaciones Medellín
🏢 GTD
📍 Medellín