Agendamiento de Citas Médicas (Call Center) - Servicio al Paciente

Ayuda a transformar la experiencia de cada paciente desde el primer contacto. Conecta a los pacientes con la atención oftalmológica que necesitan. Haz parte de una experiencia de servicio evidente, humana y optimizado. Buscamos un Asesor de Servicio al Paciente con gran empatía y habilidad para gestionar agendas médicas, quien será el primer punto de contacto para pacientes que requieren servicios de oftalmología. Tu labor como Asesor de Call Center será fundamental para orientar, agendar y confirmar citas con especialistas en retinología, córnea, oftalmología general y exámenes especializados, asegurando una experiencia fluida y positiva. Si te apasiona el sector salud y tienes experiencia en atención al cliente, esta ocasión es para ti Únete a nuestro equipo y contribuye a una agenda médica optimizada y a la salud visual de muchas personas. Tu rol como Agente de Citas Médicas impactará directamente en el acceso a servicios de calidad.
Responsabilidades:




Gestionar la recepción de llamadas telefónicas correos electrónicos y mensajes de WhatsApp para atender consultas de pacientes
Agendar confirmar y reprogramar citas médicas con especialistas en oftalmología retinología y córnea
Orientar a los pacientes sobre los diferentes servicios oftalmológicos incluyendo exámenes especializados
Verificar y actualizar la información de los pacientes en los sistemas de agendamiento médico
Colaborar en la optimización de la agenda médica para asegurar una distribución eficiente del tiempo de los especialistas
Brindar una experiencia de servicio al paciente excepcional transmitiendo empatía y profesionalismo
Resolver dudas e inquietudes relacionadas con los servicios ofrecidos y el proceso de agendamiento

Requerimientos:
Bachiller académico; deseable formación técnica en servicio al cliente administración en salud o áreas relacionadas
Experiencia en atención al paciente o servicio al cliente pref

📌 Agendamiento De Citas Médicas Bogotá
🏢 AG Eye Care Professionals
📍 Bogotá