Asesor de Servicio I
Asesor de Servicio
Atención al cliente
Indicadores de gestión

Únete a nuestro equipo como Asesor de Servicio I y sé la voz que transforma cada requerimiento en una solución
Tu experiencia en atención al usuario es fundamental para brindar respuestas oportunas y de calidad. En este rol, tendrás la ocasión de investigar, revisar y resolver comunicaciones, además de ofrecer soporte telefónico de nivel I. Se requiere conocimiento y/o experiencia en gestión y atención de PQR (Peticiones, Quejas y Reclamos), atención al usuario y manejo de herramientas ofimáticas y sistemas relacionados con la gestión de solicitudes. Es importante contar con habilidades de comunicación, servicio al cliente, redacción y orientación al usuario.
esta es tu ocasión Postúlate y sé parte de un ambiente colaborativo que valora la calidad del servicio.
Responsabilidades:
Gestionar y resolver comunicaciones de los usuarios de manera efectiva.
Brindar atención telefónica de nivel 1 resolviendo dudas e incidencias.




Investigar revisar y dar seguimiento a los requerimientos de los pacientes.
Contribuir al cumplimiento de los indicadores de gestión y niveles de atención.
Utilizar herramientas ofimáticas para la documentación y seguimiento de casos.
Colaborar con el equipo para asegurar una experiencia de servicio excepcional.

Requerimientos:
Técnico Profesional Administrativo.
Mínimo un año de experiencia en roles de servicio al cliente o atención telefónica.
Manejo de herramientas ofimáticas.
Conocimiento en atención telefónica de nivel 1.
Conocimiento y experiencia en gestion y atencion de PQRS (Peticiones, quejas y reclamos)
Experiencia en atencion al usuario.

Nivel de educación:
Técnico

Sectores laborales:
Servicio al cliente y afines
Administración y oficina

Cargo:
Asesor de servicio I

Otras habilidades:
Habilidades técnicas:
Herramientas ofimáticas
Gestión de requerimientos
Indicadores de gestión

Habilidades interpersonales

📌 Asesor De Servicio I Bogotá
🏢 Keralty S
📍 Bogotá