PROPÓSITO DEL ROL:
Monitorear, analizar y optimizar el desempeño de las
operaciones comerciales, logísticas y técnicas relacionadas con los diferentes
modelos de dispensación, garantizando la eficiencia en el modelo operativo,
asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio al cliente y
contribuyendo a la rentabilidad del negocio.
RESPONSABILIDADES:
1 Analizar y gestionar los datos de rendimiento de los
diferentes modelos de dispensación, identificando patrones, desviación en el
proceso, haciendo uso de sistemas (telemetría y ERP) para recopilar y generar
informes periódicos que incluyan métricas principal, como lo son los tiempos en
actividades operativas, desplazamiento, código de salto, entre otros, que
permitan generar acciones de mejora.
2 Monitorear y registrar incidencias relacionadas con la
gestión de los equipos transversales, asegurando que se resuelvan de manera
veloz y efectiva en coordinación con el equipo de servicio al cliente o
equipos multidisciplinarios.
3 Proponer acciones correctivas y de mejora basadas en




el análisis de datos para asegurar la continuidad del servicio, y
optimización de la eficiencia operativa.
4 Analizar patrones de incidencias para identificar
causas raíz y colaborar en la implementación de soluciones que mejoren la
eficiencia operativa, experiencia del cliente y consumidor.
5 Monitorear el proceso de recaudación de dinero y
abastecimiento de productos en los puntos de venta, asegurando que las
operaciones se realicen con precisión, eficiencia,minimizando los costos
operativos.
6 Monitorear las operaciones de mantenimiento preventivo
y correctivo de los modelos operativos, garantizando que se cumplan los
estándares de calidad e higiene y que los activos estén operativos en todo
momento por medio de la coordinación de los equipos transversales, para
asegurar la pronta resolución de cualquier problema técnico que pueda afectar
el servicio.
7 Operar un sistema de alertas productivo que permita una
respuesta inmediata ante cua

📌 Analista Torre De Control Medellín
🏢 Novaventa
📍 Medellín