Únete a Covinoc como Auxiliar Operativo de Reclamaciones y PQRS
En Covinoc estamos en búsqueda de nuestro próximo Auxiliar Operativo de Reclamaciones y PQRS, una persona comprometida, organizada y orientada al detalle, que contribuya a garantizar una atención productivo y oportuna a nuestros clientes y entidades afiliadas al servicio Covifactura.
Si cuentas con experiencia en la gestión de Peticiones, Quejas, Reclamos y Solicitudes (PQRS), manejo documental y te apasiona brindar un destacado servicio, queremos conocerte
¿Cuál será tu misión?
Gestionar de manera integral la recepción, radicación, validación y respuesta de PQRS y reclamaciones, asegurando la trazabilidad, calidad y cumplimiento de los tiempos establecidos. Además, brindarás soporte a las entidades afiliadas a través de diferentes canales de atención y apoyarás los procesos de gestión documental del área.
Principales responsabilidades
Recibir, radicar y clasificar las PQRS y reclamaciones recibidas.
Validar la información y documentación soporte asociada a cada caso.




Gestionar y dar respuesta a las PQRS de acuerdo con los procedimientos establecidos.
Mantener actualizadas las bases de datos y registros de gestión.
Elaborar informes y reportes relacionados con la atención y seguimiento de PQRS.
Apoyar los procesos de gestión documental y archivo.
Garantizar el cumplimiento de los indicadores y tiempos de respuesta definidos.
Brindar atención y acompañamiento a las entidades afiliadas al servicio Covifactura.

¿Qué buscamos?
Técnicos laborales, tecnólogos o estudiantes desde séptimo semestre en carreras administrativas, financieras o afines.
Experiencia de mínimo 1 año en radicación, seguimiento y gestión
Conocimiento en validación documental y procesos administrativos.
Manejo intermedio de Microsoft Excel y herramientas de Microsoft Office.
Habilidades de organización, análisis, orientación al detalle y servicio al cliente.

Competencias que te harán destacar
Comunicación efec

📌 Auxiliar Operativo Bogotá (Colombia)
🏢 Covinoc
📍 Colombia