Agente Call Center (Atención al Cliente) - Cota
Palabras fundamental:
Agente Call Center
Agente de Servicio al Cliente
Asesor Call Center
Atención al cliente
CRM
Ventas telefónicas
Call Center
Contact Center
Cota
Presencial

Se requiere Agente Call Center para gestionar solicitudes y seguimiento comercial en Cota, Cundinamarca. El rol tendrá a su cargo la atención de clientes mediante llamadas entrantes y salientes, resolución de requerimientos y seguimiento comercial, contribuyendo al cumplimiento de indicadores. Se utilizarán sistemas CRM, herramientas de gestión de llamadas y Microsoft Office. Se busca un Agente de Servicio al Cliente con formación de bachiller culminado, técnico o tecnólogo y experiencia mínima de un año. Se ofrece un Asesor Call Center con remuneración competitiva y bonificación por cumplimiento de indicadores. El puesto es de modalidad presencial. Postularse únicamente si se cumplen los requisitos de formación y experiencia establecidos.
Responsabilidades:




Gestionar llamadas entrantes y salientes para brindar soporte y resolver requerimientos de clientes.
Realizar seguimiento comercial y de ventas a través de llamadas telefónicas.
Registrar y actualizar información de clientes y gestiones en sistemas CRM.
Cumplir con los indicadores de gestión establecidos para el área de servicio al cliente.
Utilizar herramientas de gestión de llamadas y software de Microsoft Office para el desempeño de funciones.
Colaborar con el equipo para alcanzar los objetivos del Contact Center.

Requerimientos:
Formación de bachiller culminado técnico o tecnólogo en áreas administrativas comerciales o afines.
Experiencia mínima de un año en atención al cliente ventas telefónicas o gestión de llamadas.
Manejo de sistemas CRM y herramientas de gestión de llamadas.
Conocimiento de Microsoft Word Microsoft Excel y Microsoft Outlook.
Capacidad para gestionar indicadores de gestión (KPIs).
Habilidades de comunicación efectiva escucha activa y

📌 Agente Call Center Cota
🏢 IZC MAYORISTA S A S
📍 Cota