Empresa manufacturera Multilatina requiere para Palmira Valle COORDINADORA DE SOPORTE LOGÍSTICO
Sera responsable por coordinar y hacer seguimiento a los requerimientos de los clientes articulando las áreas comercial, logística y administrativa para asegurar un servicio oportuno y productivo, mediante un contacto directo o vía directores regionales de ventas y/o gerencia comercial, para lograr una atención oportuna y satisfactoria de los clientes.
Atención al detalle
Gestión, Servicio al Cliente.
Creación en el sistema SAP de los clientes, con previa verificación de antecedentes y gestión de la debida diligencia para el conocimiento pleno y aprobación del oficinal de cumplimiento.
Coordinar pedidos y requerimientos de clientes desde su recepción hasta el despacho y facturación.
Gestionar licitaciones y documentación comercial.
Coordinar permanentemente con áreas involucradas en el proceso.
Analizar información y comportamiento de clientes para apoyar la gestión de ventas.
Asegurar que el proceso de venta se lleve a cabo conforme a los requerimientos del cliente para buscar su satisfacción.
Coordinar el despacho de producto con Producción y Logística a través de la actualización diaria y mensual del Prepo y programa de vehículos.
Coordinar con los operarios de bodega de cloro y operarios 1 de llenado y despacho, llenados de los recipientes de Cloro, Hipoclorito de Sodio y Ácido Clorhídrico
Coordinar las actividades comerciales con cada una de las áreas involucradas al interior de la compañía.
Manejar estadísticas e información de los clientes.
Elaborar facturas, notas débito,
notas crédito y demás documentos que requieran los clientes.
Dar respuesta oportuna a todas las llamadas telefónicas de los clientes.
Atender quejas y reclamos de los clientes.
Elaborar estimados de ventas de acuerdo al comportamiento de cada uno de los clientes y a la información suministrada por los Directores de Ventas.
Verificar estado de cuenta de cada uno de los clientes para poder proceder a los despachos o informar al Área Financiera y a los Directores de Venta.
Manejo de productos en consignación y ventas anticipadas.
Cierre mensual de ventas con producción.
Tramitar toda la documentación correspondiente a órdenes de compra, legalización de contratos.
Actualizar diariamente los libros de control de estupefacientes de los productos controlados y especiales.
CONOCIMIENTOS INDISPENSABLES
- Manejo de ERP SAP (creación de clientes, pedidos y facturación), gestión de licitaciones, órdenes de compra, procesos logísticos y coordinación de despachos, manejo y análisis de información comercial.
- Profesional en Administración, Ingenierías o carreras afines.
- Mínimo 5 años de experiencia en áreas logística, comerciales o servicio al cliente en compañías del sector manufacturero o industrial.