Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.
Buscamos a Agente de Service Desk 1B - Bogotá que quiera aprender y transformar su carrera.
En esta función tendrás que:
- Brindar soporte y asistencia técnica a usuarios vía telefónica y correo electrónico, atendiendo oportunamente sus requerimientos.
- Proporcionar apoyo técnico y registrar la información necesaria para la gestión de requerimientos internos y de clientes.
- Atender y solucionar incidentes técnicos, realizando las acciones necesarias para lograr el cese del problema y la satisfacción del cliente.
- Realizar seguimiento a los requerimientos, asegurando una atención oportuna y de calidad.
Ideal si cuentas con: Técnico o Tecnólogo en Sistemas, Redes o afines.
Y mucho mejor si destacas por: Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico, atención y servicio al cliente telefónico y buena redacción.
Horario: 7x24, horario rotativo de 2:00 p. m. a 10:00 p. m. y de 10:00 p. m. a 6:00 a. m., en horario chileno.
Contrato: Indefinido
Modalidad: Presencial en oficina SONDA
📌 Agente Mesa de Ayuda (Bogotá)
🏢 Sonda
📍 Bogotá
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