Empresa del sector de telecomunicaciones está en búsqueda de personal con experiencia mínima de 1 año para desempeñar el cargo de gestor/a de permanencia.Formación académica: técnico/a o tecnólogo/a en áreas administrativas, comerciales, servicio al cliente, telecomunicaciones, sistemas o afines.Funciones específicas:- Exportar, depurar y gestionar la base de datos de clientes en mora, de acuerdo con los criterios definidos por la compañía.- Analizar el historial de contactabilidad del cliente con Velonet, identificando llamadas, solicitudes, PQRS, soportes técnicos, novedades de servicio y demás interacciones que puedan explicar la mora.- Elaborar informes de clientes priorizados, consolidando estado de cartera, antecedentes de contacto, causas probables de no pago y acciones recomendadas.- Ejecutar campañas de contacto y envío de mensajes de texto u otros medios autorizados para informar, gestionar y promover la normalización de cartera.- Realizar visitas a clientes morosos para validar el estado de pago, conocer la causa de la mora y determinar si existe una novedad técnica, de servicio, facturación o experiencia que esté afectando el pago.Conocimientos:- Técnicas de servicio, manejo de clientes difíciles y orientación a la satisfacción.Salario:



$1.750.905 + comisión por recaudo + comisión por recuperación de equipos + auxilio de transporte + prestaciones de ley.Horarios: lunes a viernes 7:00 a.M. a 4:30 p.M. Sábados 8:00 a.M. a 12:30 m.Tipo de contrato: fijo.Lugar de trabajo: Medellín.Proceso de Selección Tu próxima posibilidad laboral puede estar a pocos pasos. Para postularte:1. Haz clic en el botón "Postularme".2. Inicia sesión o crea tu cuenta en Magneto, registra tu hoja de vida y responde las preguntas del proceso.3. Revisa tu correo electrónico para conocer el estado de tu postulación.4. Si avanzas, completa las pruebas y/o entrevistas solicitadas.El equipo del Servicio de Empleo Comfama evaluará tu perfil, si se ajusta a la vacante y pasas los filtros, lo enviará a la empresa y ellos te contactarán para continuar el proceso. Recuerda que no debes pagar para participar de procesos de selección. Así dirás #MeProtejodelfraudeSobre Nosotros El Servicio de Empleo Comfama es la plataforma de intermediación que conecta el talento de las personas y las necesidades de las empresas. Como agencia transnacional, presta el servicio para empresas ubicadas en Antioquia, y en el extranjero que requieren talento colombiano. Somos prestador autorizado Resolución 0017 del 14 de enero de 2026 del Servicio Público de Empleo.

📌 Gestor/A De Permanencia 1625916419-117 (Medellín)
🏢 Servicio de Empleo Comfama
📍 Medellín