Propósito del cargoLiderar y desarrollar la estrategia de servicio definidapara la región asignada, asegurando el cumplimiento de los estándares deservicio y calidad, así como la implementación de procesos de mejora quecontribuyan a fortalecer la experiencia del cliente y los resultados delnegocio.Principales responsabilidades- Liderar el desarrollo y aplicación de la estrategia deservicio en la región.- Gestionar la apertura y desarrollo de Centros de Serviciobajo los lineamientos establecidos.- Desarrollar estrategias comerciales para la regional.- Asegurar que los Centros de Servicio cuenten con lasherramientas especializadas necesarias.- Realizar seguimiento a la rentabilidad de los Centros deServicio y proponer acciones de mejora.- Gestionar las solicitudes de los Centros de Servicio con elapoyo de los equipos internos.- Hacer seguimiento a los resultados de satisfacción delusuario final.- Velar por el cumplimiento de los estándares de imagen yservicio.- Diseñar y desarrollar cronogramas de entrenamiento enarticulación con la Universidad Auteco.Perfil requerido- Competente en Ingeniería Mecánica, IngenieríaMecatrónica,



Administración, Ingeniería Industrial o carreras afines.- Posgrado en Gerencia, Ingeniería, Administración, Proyectoso áreas relacionadas, deseable.- Experiencia de 5 a 7 años en áreas de servicioposventa, atención al cliente y/o soporte técnico.- Se valorará especialmente experiencia en sectores automotriz,maquinaria o tecnología.- Manejo de Excel- Disponibilidad para realizar desplazamientos frecuentes por Antioquiay Chocó.- Licencia de conducción A y/o B y disponibilidad paraconducir vehículo.¿Qué buscamos?Una persona con capacidad de liderazgo, orientación alcliente y al resultado, visión comercial y habilidad para gestionar equipos,aliados y Centros de Servicio, promoviendo estándares de calidad y la mejoracontinua de la operación.Condiciones- Contrato a término indefinido.- Salario a convenir de acuerdo con experiencia y perfil.- Base de trabajo: Medellin - Disponibilidad para viajar por Antioquia y Chocó.- Beneficios adicionales ofrecidos por la compañía.

📌 Jefe De Servicio Posventa - Zona Occidente (Medellín)
🏢 AUTECO
📍 Medellín