Supervisar, coordinar y controlar las actividades operativas de la empresa, garantizando el cumplimiento de los procedimientos, tiempos, estándares de calidad y objetivos establecidos.
Será responsable de dirigir al personal operativo, hacer seguimiento a las actividades diarias y reportar novedades a la coordinación o gerencia.
Funciones principales
Coordinar y supervisar las actividades del personal operativo.
Distribuir tareas y organizar los turnos de trabajo según las necesidades de la operación.
Realizar seguimiento al cumplimiento de las actividades programadas.
Verificar que los procesos se ejecuten de acuerdo con los procedimientos establecidos.
Controlar tiempos, productividad y calidad del trabajo realizado.
Identificar y reportar novedades, retrasos, incidentes o incumplimientos.
Elaborar informes y reportes de gestión operativa.
Atender y solucionar oportunamente las novedades que se presenten durante la operación.
Coordinar con otras áreas las actividades necesarias para garantizar la continuidad del servicio.
Realizar seguimiento al cumplimiento de las normas de seguridad y salud en el trabajo.
Velar por el adecuado uso y conservación de equipos, herramientas y recursos.
Participar en procesos de capacitación, inducción y seguimiento del personal.
Proponer mejoras para optimizar los procesos y aumentar la eficiencia operativa.
Evaluar el desempeño del personal a su cargo y comunicar oportunidades de mejora.
Cumplir y hacer cumplir las políticas y procedimientos internos de la empresa.
Perfil requerido
Formación: Técnico, tecnólogo o cualificado en áreas administrativas, operaciones, logística, gestión empresarial o carreras relacionadas.
Experiencia: 2 años o más en supervisión de personal, coordinación de operaciones, logística, servicio al cliente u operaciones similares.
Competencias
Liderazgo y manejo de equipos.
Organización y planificación.
Comunicación efectiva.
Resolución de problemas.
Orientación al cumplimiento de objetivos.
Manejo de conflictos.
Capacidad para tomar decisiones.
Trabajo bajo presión.
Orientación al servicio.
Manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Excel.
Condiciones del cargo
Cargo: Supervisor Operativo
Área: Operaciones
Jefe inmediato: Coordinador o Director de Operaciones
Personal a cargo: Personal operativo, según estructura de la empresa
Modalidad: Presencial, según necesidades de la operación
Tipo de contrato: Según condiciones establecidas por la empresa