Proximus Global , combinando las fortalezas de Telesign,BICS y Route Mobile, está transformando el futuro de las comunicaciones yla identidad digital.
Juntas, nuestras soluciones impulsan la innovación en lasmayores empresas del mundo y en marcas emergentes.
Nuestro alcance globalincomparable permite a las empresas crear experiencias atractivas conprotección contra el fraude integrada a lo largo de todo el ciclo de vida delcliente.Nuestra completa gama de soluciones — desde nuestra superredpara voz, mensajería y datos, hasta 5G e IoT; y desde la verificación einteligencia hasta CPaaS para una interacción omnicanal personalizada — permiteque empresas y comunidades prosperen.
Alcanzando más de 5 mil millones desuscriptores, asegurando más de 180 mil millones de transacciones anuales yconectando más de ***** destinos, cumplimos nuestro compromiso de conectar,proteger e involucrar a todos, en todas partes.Puntos clave- Impulsandomás de ****** millones de comunicaciones digitales cadames.
- Apoyandoa más de ***** clientes activos — incluidas empresas,OTTs y operadores móviles — mediante una presencia en más de 50oficinas globales en más de 100 países.
- Gestionandoel 50% del tráfico de datos de roaming mundial yconectando 150 millones de dispositivos IoT.
- Impulsandola innovación en 5G, redes privadas y habilitación IoT,posicionando a Proximus Global como líder en tecnologías de comunicaciónde próxima generación.
- Comprometidocon una visión unificada, Proximus Global está desbloqueando nuevasoportunidades y permitiendo comunicaciones globales fluidas para empresasen todo el mundo.
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Estamos buscando un(a) Service Operations Analyst que sea clave en la gestión de requerimientos de nuestros clientes y en la operación de nuestras plataformas y servicios.En este rol combinarás atención B2B, gestión operativa, análisis de información y soporte de plataformas, asegurando que las solicitudes se atiendan con calidad y dentro de los tiempos establecidos.Responsabilidades- Gestionar requerimientos y tickets de clientes, asegurando el cumplimiento de los SLA.
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- Hasta 3 años de experiencia en operaciones, servicio al cliente o roles similares; experiencia con clientes B2B será valorada.
- Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel.
- Conocimientos básicos de Power BI y experiencia con plataformas de gestión de tickets o servicios- Capacidad para trabajar con información, reportes y diferentes herramientas digitales.
- Inglés básicoSi disfrutas resolver problemas, aprender nuevas herramientas y trabajar en equipo para entregar una destacado experiencia al cliente, esta oportunidad puede ser para ti.
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📌 Service Operations Analyst (Bogotá)
🏢 Proximus
📍 Bogotá