El candidato deberá contar con conocimientos básicos o intermedios en infraestructura tecnológica, redes de datos y ciberseguridad, con capacidad para aprender y desenvolverse en ambientes corporativos.Redes de DatosComprensión del modelo OSI y TCP/IP.Direccionamiento IPv4, subnetting, DNS, DHCP y Gateway.Conceptos de Switching:VLANTrunkAccess PortsSTP (Spanning Tree Protocol)Conceptos de Routing:Rutas estáticasOSPFNAT y PATDiagnóstico básico de conectividad de red.Sistemas Operativos y VirtualizaciónAdministración básica de Windows y Linux.Manejo de comandos básicos en Linux.Configuración de red y acceso remoto mediante SSH.Conocimientos en virtualización utilizando VMware Workstation o VirtualBox.Creación y administración básica de máquinas virtuales.Ciberseguridad – FortinetSe valorará experiencia o conocimientos básicos en:Configuración inicial de FortiGate.Administración de interfaces y rutas.Creación de políticas de Firewall.NAT y Virtual IP (VIP).
Objetos de red y servicios.VPN Site-to-Site IPsec.SSL VPN.Perfiles de seguridad:IPSAntivirusWeb FilterDNS FilterApplication ControlMonitoreo de eventos, análisis de logs y respaldos.Actualización de firmware.Conceptos básicos de Alta Disponibilidad (HA).
HerramientasCisco Packet Tracer.Wireshark.VMware Workstation o VirtualBox.FortiGate VM.Microsoft Office.Herramientas ITSM o Mesa de Servicio (deseable).
Experiencia práctica deseable:Se valorará que el candidato haya realizado prácticas académicas,



proyectos personales o laborales en los siguientes escenarios:Configuración de redes en Cisco Packet Tracer.Creación y comunicación entre VLAN.Configuración de routers con rutas estáticas y OSPF.Captura y análisis de tráfico con Wireshark.Instalación y administración básica de Ubuntu Server.Administración remota mediante SSH.Creación de laboratorios virtuales.Configuración inicial de FortiGate.Implementación de políticas de seguridad.Configuración de VPN IPsec y SSL VPN.Publicación de servicios mediante NAT/VIP.Resolución de incidentes y troubleshooting de infraestructura.Será altamente valorado que el candidato:Posea fundamentos sólidos en redes de datos.Tenga capacidad analítica para diagnóstico y solución de incidentes.Demuestre interés por aprender tecnologías Fortinet y plataformas de seguridad.Cuente con habilidades de comunicación y trabajo en equipo.Sea organizado, responsable y orientado al cumplimiento de los SLA.Tenga disposición para capacitación continua y obtención de certificaciones técnicas.Funciones Principales:1.
Mantener disposición del 100% para atención inmediata de incidentes, garantizando tiempos de respuesta acordes con los niveles de servicio.2.
Tener una actitud abierta y proactiva a la retroalimentación, aplicándola como mejora continua.3.
Garantizar el soporte preventivo y correctivo en tecnologías de la información, enfocado en estaciones de trabajo, periféricos, redes y servicios de usuario final.4.




Gestionar incidentes y requerimientos reportados por los usuarios o detectados por las herramientas de monitoreo.5.
Brindar soporte técnico a los procesos de la compañía, en relación con software, hardware, servicios de impresión, redes y telecomunicaciones.6.
Atender incidentes en sitio o de forma remota, según la necesidad reportada.7.
Gestionar el ciclo de vida de los incidentes y requerimientos a través de las herramientas de ITSM o mesa de ayuda.8.
Realizar escalamientos oportunos para garantizar la resolución eficiente de los casos reportados.9.
Velar por el cumplimiento de los SLA y tiempos de atención acordados.10.
Participar activamente en comités técnicos o de problemas, brindando seguimiento y propuestas de mejora.11.
Realizar mantenimiento correctivo y preventivo a computadores, portátiles, impresoras y demás periféricos.12.
Dar soporte y seguimiento a la infraestructura de red (cableado estructurado, switches, puntos de red, Wi-Fi)13.
Brindar soporte técnico y operativo en plantas telefónicas (VoIP o analógicas).14.
Gestionar y administrar consolas de firewall (FortiGate, pfSense, u otros), incluyendo reglas, políticas y VPNs.15.
Monitorear, actualizar y gestionar consolas de antivirus corporativo.Edad: Menor a 50 años.
Personas muy estables, lo que importa es la experiencia.Básico de $********* + auxilio de transporte.
(Con todas las prestaciones de ley)
Si pasa satisfactoriamente los 2 meses de periodo de prueba se realizará aumento de $******* en el básico.
Pagos mensuales.Modalidad mixta RESIDIR EN MEDELLÍN O AREA METROPOLITANALunes y martes: 8:00 a.m. a 6:00 p.m.miércoles a viernes: 8:00 a.m. a 5:00 p.m.Sábados: de acuerdo a necesidad.
#J-*****-Ljbffr

📌 Analista De Soporte (Medellín)
🏢 ITGES
📍 Medellín