Gestor De Incidentes Bancoldex Bogotá

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¡Protegido no te quieres quedar fuera! Buscamos un Gestor de Incidentes

Responsabilidades y atribuciones
Identificación, clasificación, priorización y soporte Inicial.
Investigación diagnóstico y resolución.
Asignación en la herramienta de tickets de Incidentes para 2do y 3er Nivel de acuerdo a escalamiento funcional y jerárquico.
Cierre de Incidentes.
Verificación de confiabilidad de la información.
Verificación de solución correcta de ticket.
Verificación de llenado de Bitácora de hechos relevantes vs tickets de Incidente Masivos.

Requisitos y calificaciones
Profesionales de las carreras de informática e ingenierías
Experiencia de 2 años en el puesto
Experiencia manejando la metodología ITIL.
Certificación ITIL v4 o v5

📌 Gestor De Incidentes Bancoldex Bogotá
🏢 Stefanini LATAM
📍 Bogotá

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