En AXA COLPATRIA estamos en búsqueda de un Gestor de Retención.

¿Te apasiona la atención al cliente, la negociación y la búsqueda de soluciones que generen valor? ¡Esta ocasión es para ti!

Buscamos personas con excelentes habilidades comerciales y de comunicación para fortalecer nuestro equipo de retención. Tu misión será comprender las necesidades de los clientes que manifiestan intención de cancelación y ofrecer alternativas que promuevan su permanencia, garantizando una experiencia positiva y fortaleciendo relaciones de largo plazo.

Responsabilidades
Contactar clientes con intención de cancelación de productos o servicios.
Identificar los motivos de insatisfacción o cancelación.
Gestionar objeciones y brindar alternativas personalizadas que promuevan la retención.
Realizar negociaciones efectivas orientadas a la fidelización del cliente.
Registrar y actualizar la información de cada interacción en los aplicativos corporativos.




Cumplir con los indicadores de gestión, calidad y retención establecidos.

Requisitos
Mínimo 1 año de experiencia en retención, fidelización, ventas, servicio al cliente o actividades comerciales.
Habilidades de negociación, persuasión e influencia.
Orientación al cliente y capacidad de resolución de problemas.
Manejo de herramientas ofimáticas y aplicativos de gestión de llamadas.
Orientación al cumplimiento de objectivos.

Te ofrecemos
Contrato directo con AXA COLPATRIA. termino indefinido
Incentivos extralegales.
Ocasiones de crecimiento y desarrollo profesional.
Capacitación continua.

¡Postúlate y haz parte de una compañía que valora el talento, el desarrollo profesional y la satisfacción de sus clientes!

📌 Gestor Retención Call Center Bogotá (Colombia)
🏢 Axa Colpatria
📍 Colombia