Analista de Talento (Atención al empleado)

Palabras clave:

- Analista de Talento
- Atención al empleado
- Servicio al empleado
- Recursos Humanos
- Procesos de Talento
- Excel avanzado
- Power BI
- Power Automate
- Indicadores de servicio
- Automatización de reportes
- Experiencia del colaborador

¡Hola! Conecta tu talento con una mejor experiencia para cada colaborador. Buscamos un Analista de Talento apasionado por la mejora continua y la optimización de procesos, que impulse la experiencia de nuestros empleados a través de una atención ágil y análisis de datos.
Si te motiva transformar la atención al empleado con soluciones innovadoras y te destacas en el uso de herramientas como Excel avanzado y Power BI, ¡este es tu lugar! Únete a nuestro equipo como Analista de Servicio al Empleado y sé parte fundamental de la operación de Talento, aportando en la automatización de reportes y la construcción de indicadores clave.

¡Te invitamos a ser el puente entre las personas y la excelencia operativa!

Responsabilidades:

- Gestionar y resolver consultas y solicitudes de los colaboradores de manera oportuna y productivo.
- Analizar datos de servicio para identificar tendencias cuellos de botella y oportunidades de mejora.
- Desarrollar y mantener indicadores clave de desempeño (KPIs) relacionados con la atención al empleado.
- Automatizar la generación de reportes utilizando herramientas como Power BI y Power Automate.
- Colaborar en la optimización de procesos de talento para mejorar la experiencia del colaborador.




- Presentar informes ejecutivos sobre el desempeño del área de atención al empleado.
- Asegurar el cumplimiento de los Service Level Agreements (SLAs) / Acuerdos de Niveles de Servicio (ANS).
- Participar en proyectos de transformación y mejora continua del área de Talento.

Requerimientos:

- Profesional o estudiante de últimos semestres en Administración de Empresas Ingeniería Industrial Psicología Organizacional Economía Ingeniería Administrativa o carreras afines.
- Manejo experto de Excel avanzado y Microsoft 365.
- Experiencia en el uso de Power BI Power Query y Power Automate para análisis y automatización.
- Capacidad para el análisis de bases de datos y construcción de indicadores de servicio.
- Habilidad en la automatización de reportes y presentación de informes ejecutivos.
- Conocimiento en la mejora continua y optimización de procesos de talento.
- Experiencia en atención al empleado y gestión de servicios internos.
- Comprensión de SLAs/ANS y su cumplimiento.
- Habilidad para interactuar con múltiples stakeholders.

Nivel de educación:

- Profesional

Sectores laborales:

- Recursos Humanos
- Servicios generales Aseo y Seguridad
- Administración y oficina

Cargo:

- Analista

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

- Excel avanzado
- Microsoft 365
- Power BI
- Power Query
- Power Automate
- Análisis de bases de datos
- Construcción de indicadores de servicio
- Automatización de reportes
- Presentación de informes ejecutivos

Habilidades interpersonales:

- Atención al detalle
- Orientación al servicio
- Resolución de problemas
- Comunicación efectiva
- Trabajo en equipo

📌 Analista de Talento (Atención al empleado) (Medellín)
🏢 Tuya
📍 Medellín