Coordinador de Operaciones Call Center - ABAI Colombia Funciones Gestionar las operaciones diarias del call center. Coordinar y liderar equipos de trabajo para garantizar la excelencia en el servicio. Analizar indicadores, datos y reportes para optimizar procesos y resultados.
Supervisar la calidad de la atención brindada a los clientes. Resolver incidencias y gestionar planes de mejora continua. Diseñar e implementar estrategias para aumentar la eficiencia operativa. Requisitos Experiencia previa como Coordinador de Operaciones o cargos similares en call center.
Conocimiento en herramientas de gestión, análisis de datos e indicadores KPI. Capacidad de liderazgo y motivación de equipos. Excelentes habilidades de comunicación y resolución de conflictos. Orientación al servicio, cumplimiento de objetivos y mejora continua.





Ventajas Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico. Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua. Programas de bienestar y calidad de vida laboral. Posibilidades de crecimiento dentro de la organización. Buscamos líderes apasionados por la excelencia operativa, el desarrollo de equipos y la mejora continua para impulsar resultados de alto impacto.

Requerimientos

Educación mínima: Bachillerato / Educación Media

2 años de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, operations, operaciones, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

📌 Coordinador de operaciones call center (Caldas)
🏢 ABAI COLOMBIA
📍 Caldas