En West Química buscamos personas apasionadas por el servicio al cliente, con habilidades de comunicación, orientación a la solución y vocación por generar experiencias memorables.

Si disfrutas brindar soluciones, interactuar con diferentes áreas y contribuir a la satisfacción del cliente, esta ocasión es para ti
Responsabilidades
Gestionar y hacer seguimiento a las PQRS, asegurando respuestas oportunas y cierre efectivo de los casos.

Atender los diferentes canales de contacto teléfono, correo, chat y celular, brindando soluciones oportunas a clientes internos y externos.

Ejecutar mediciones de satisfacción y experiencia del cliente, apoyando la implementación de acciones de mejora.





Mantener actualizada la información de clientes y bases de datos para fortalecer la comunicación y el servicio.

Trabajar de manera articulada con diferentes áreas de la compañía para garantizar una experiencia positiva al cliente.

Requisitos
Técnico o Tecnólogo en áreas administrativas, económicas, financieras o afines.

Manejo de Excel intermedio.

Experiencia en plataformas CRM o gestión de casos Hub

Spot es un plus.

Conocimientos en atención al cliente, logística o gestión de requerimientos.

📌 Auxiliar Experiencia Del Cliente La Estrella (Colombia)
🏢 Electroquimica West
📍 Colombia