Vive la experiencia SONDA

¡Aquí transformas tu carrera!

¿Por qué ser parte de SONDA?

Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Un destacado lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.

Buscamos a Agente de Service Desk 1B - Bogotá que quieran aprender y transformar su carrera.

En esta función tendrás que:

- Gestionar incidentes y requerimientos, desde su registro hasta su solución o escalamiento.
- Brindar soporte a usuarios en Office 365, equipos, impresión, Antivirus, OneDrive, Teams y Outlook.
- Atender y diagnosticar incidentes de ofimática, Telefonía IP y teleconferencia a nivel básico.
- Documentar casos, soluciones y procedimientos en la base de conocimiento.




- Orientar al usuario mediante atención telefónica, seguimiento y solución de solicitudes.

Ideal si cuentas con:
- Mínimo 2 años de experiencia en servicios de usuario final, preferiblemente en soporte de equipos.
- Conocimientos técnicos y funcionales en Office 365 y software ofimático.
- Experiencia en diagnóstico y solución de incidentes y solicitudes.
- Conocimientos en administración y soporte de impresoras.
- Entrenamiento técnico-funcional en productos de la Suite Office 365.

Y mucho mejor si destacas por:
- Orientación al servicio y escucha activa.
- Habilidades de diagnóstico y solución de incidentes.
- Comunicación verbal y escrita.
- Proactividad y flexibilidad.
- Orientación a resultados.

Horario: 7x24, lunes a domingo, con turnos rotativos: 6:00 a.m. a 2:00 p.m. / 2:00 p.m. a 10:00 p.m. / 10:00 p.m. a 6:00 a.m.

Contrato: Indefinido

Modalidad: Presencial - Oficina SONDA

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📌 Agente de Service Desk 1B (Bogotá)
🏢 Sonda
📍 Bogotá