“Sabemos que desarrollar el talento de nuestros colaboradores/as es la mejor manera de generar valor, por eso en CRUZ VERDE FEMSA construimos un entorno labora inclusivo, diverso y integral para formar los mejores colaboradores, líderes y personas. No es necesario que agregues fotografía al CV, tu talento es lo más valioso”
Estamos buscando profesionales en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial y/o Ingeniería de Sistemas o carreras afines con mínimo 2 años de experiencia como Analista de call center o Supervisor(a) de Operaciones de Domicilios para desempeñar las siguientes funciones:

1. Analizar y supervisar permanente la calidad y oportunidad del proceso de entrega de pedidos de comercio electrónico en todos los puntos de domicilios por parte de las empresas de call center, puntos de cruz verde y última milla.
2. Validar facturas,



generando orden de compra para pago de los servicios de motorizados y call center para domicilios comercio electrónico.
3. Realizar seguimiento y capacitación de los aplicativos utilizados en la operación de domicilios comercio electrónico.
4. Ofrecer apoyo al Call Center con relación a la conectividad de los aplicativos y los de Contingencia.
5. Administrar la herramientas - (creación y anulación de usuarios e inclusión de contratos nuevos).
6. Brindar información de los aplicativos para análisis, seguimiento y planes de acción de la operación de domicilios de comercio electrónico.
7. Realizar permanente seguimiento de la información suministrada por los aplicativos y asegurar la traza correspondiente de los pedidos de comercio electrónico y gestión devoluciones de los clientes con retracto o cancelaciones de pedidos.

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📌 Analista senior de call center (Bogotá)
🏢 DROGUERIAS Y FARMACIAS CRUZ VERDE S. A. S.
📍 Bogotá