? Estamos buscando un(a) Soporte IT – Media jornada (16 horas semanales)
¿Te apasiona la tecnología y el soporte a usuarios?
Es un rol de soporte IT de 16 horas semanales, bajo prestación de servicios, ideal para personas que ya trabajan por proyectos, tienen otros clientes o buscan complementar ingresos. No manejamos subordinación ni exclusividad.
? Ubicación
Cúcuta | Modalidad Remota / Híbrida
⏰ Dedicación
16 horas semanales
(Distribuidas en 2 días a la semana, horarios a coordinar)
? Propósito del rol
Brindar soporte técnico oportuno y eficiente a los usuarios de la organización, garantizando el correcto funcionamiento de los equipos, sistemas y herramientas tecnológicas —incluido el software Opera— y asegurando la continuidad operativa del negocio.
? ¿Qué harás en este rol?
- Atender y gestionar solicitudes e incidentes de soporte técnico (remoto y ocasionalmente presencial).
- Brindar soporte a usuarios en el uso de sistemas operativos y aplicaciones corporativas, incluido el sistema Opera.
- Instalar, configurar y realizar mantenimiento a equipos de cómputo,
impresoras y periféricos.
- Administrar usuarios, accesos y permisos en sistemas internos.
- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos.
- Apoyar la implementación de software y actualizaciones tecnológicas.
- Documentar incidencias, soluciones y procedimientos.
- Escalar casos técnicos complejos al área correspondiente.
- Apoyar la gestión de inventario de equipos y licencias.
- Velar por el cumplimiento de las políticas de seguridad informática.
? ¿Qué buscamos en ti?
Formación
- Técnico, tecnólogo o profesional en Sistemas, Ingeniería de Sistemas o áreas afines.
Experiencia
- 1 a 2 años en soporte técnico, mesa de ayuda o roles similares.
- Deseable experiencia previa brindando soporte al software Opera (no excluyente).
Conocimientos técnicos
- Sistemas operativos Windows (ideal si tienes nociones de Linux o Mac).
- Redes básicas (IP, conectividad, VPN).
- Herramientas de soporte remot