Consultor SAC
Empresa: Zemsania
Ubicación: (Especificar ubicación, ej: Madrid, España o Remoto)
Años de Experiencia: 5 años
Tipo de Contrato: Obra y Labor
Salario: A convenir
Acerca de Zemsania
Zemsania es una consultora tecnológica líder en la transformación digital, comprometida con ofrecer soluciones innovadoras y de alto valor a nuestros clientes.
Contamos con un equipo de profesionales altamente cualificados y apasionados por la tecnología, y buscamos expandir nuestro talento con personas que compartan nuestra visión y valores.
Descripción del Puesto
Buscamos un Consultor SAC experimentado y proactivo para unirse a nuestro equipo.
El candidato ideal tendrá una sólida trayectoria en la implementación, configuración y soporte de soluciones SAP, con un enfoque específico en los módulos relacionados con el Servicio de Atención al Cliente (SAC).
Será responsable de analizar los requerimientos del negocio, diseñar y desarrollar soluciones eficientes, y asegurar la óptima utilización de las herramientas SAP para mejorar la experiencia del cliente y los procesos internos.
Responsabilidades Principales
Analizar las necesidades del negocio y los procesos de atención al cliente para identificar oportunidades de mejora a través de SAP.
Diseñar, configurar, probar e implementar soluciones en SAP, particularmente en módulos relacionados con SAC (ej. SAP Service Cloud, SAP Sales Cloud, SAP C4C, u otros relevantes).
Proporcionar soporte técnico y funcional a los usuarios finales, resolviendo incidencias y ofreciendo capacitaciones.
Colaborar con otros equipos de proyecto (desarrollo, infraestructuras, etc.)



para garantizar la integración y el éxito de las implementaciones.
Elaborar documentación técnica y funcional detallada (especificaciones de diseño, guías de usuario, manuales de configuración, etc.).
Participar en la definición de estrategias y hojas de ruta para la optimización de los procesos de atención al cliente mediante SAP.
Mantenerse actualizado sobre las últimas tendencias y funcionalidades de SAP relacionadas con SAC y la experiencia del cliente.
Gestionar y priorizar solicitudes de cambio y mejoras, asegurando el cumplimiento de los plazos y la calidad.
Realizar pruebas unitarias y de integración para validar las configuraciones y desarrollos.
Contribuir al conocimiento colectivo del equipo, compartiendo mejores prácticas y lecciones aprendidas.
Se Valorará
Certificaciones SAP en módulos relevantes (SAC, CRM, C4C, etc.).
Experiencia en metodologías ágiles (Scrum, Kanban).
Conocimiento de otras soluciones de gestión de la experiencia del cliente (CX).
Experiencia en integración de sistemas.
¿Qué Ofrecemos?
La oportunidad de formar parte de una empresa en crecimiento, líder en el sector tecnológico.
Un entorno de trabajo dinámico e innovador.
Proyectos desafiantes y de gran envergadura.
Desarrollo profesional y oportunidades de formación continua.
Salario competitivo a convenir según la experiencia y valía del candidato.
Contrato de obra y labor, brindando estabilidad y proyección.
Si eres un profesional apasionado por SAP y la mejora de la experiencia del cliente, y buscas un reciente reto en una consultora de referencia, te invitamos a unirte a Zemsania!
Envíanos tu CV y explícanos por qué eres el candidato ideal para este puesto.
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📌 Consultor Sac (Bogotá)
🏢 Zemsania
📍 Bogotá