¿Te apasiona brindar un servicio excepcional y generar experiencias memorables para los clientes?
En Immiland, sabemos que una excelente experiencia comienza con personas comprometidas, organizadas y con una vocación de servicio.
Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un(a) Asistente Administrativo(a) de Servicio al Cliente y comercial para unirse a nuestro equipo en modalidad 100% presencial en nuestra oficina de Bogotá.
Esta persona será pieza clave en la articulación entre las áreas de Intake, Retainer y Settlement, brindando apoyo administrativo, realizando seguimiento a procesos y acompañando a nuestros clientes durante las diferentes etapas de su experiencia con la compañía.
Buscamos a alguien con una alta orientación al detalle, excelentes habilidades de comunicación y una visión tanto administrativa como comercial, capaz de identificar oportunidades para fortalecer la relación con nuestros clientes, contribuir al crecimiento del negocio y garantizar una experiencia de servicio excepcional.
Principales responsabilidades:
Brindar una atención al cliente cálida, profesional y oportuna a través de los diferentes canales de comunicación
Gestionar y realizar seguimiento a las solicitudes administrativas de los clientes durante las diferentes etapas de su proceso, garantizando una experiencia de servicio eficiente
Administrar las comunicaciones recibidas a través de los correos electrónicos asignados, asegurando respuestas oportunas y el direccionamiento adecuado de cada solicitud
Revisar la documentación recibida para verificar que se encuentre completa y cumpla con los requisitos establecidos antes de avanzar a la siguiente etapa




Realizar seguimiento a clientes para la recepción de documentos, información pendiente y cumplimiento de los tiempos establecidos
Mantener actualizada la información de los clientes en las plataformas internas de la compañía
Coordinar de manera permanente con los equipos de Intake, Retainer y Settlement para garantizar la continuidad y eficiencia de los procesos
Apoyar la organización, priorización y seguimiento de las actividades administrativas del área
Gestionar oportunidades comerciales y realizar seguimiento a clientes potenciales, contribuyendo al cierre exitoso de ventas y al fortalecimiento de la relación con los clientes
Apoyar las estrategias comerciales del área de Settlement, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos
Contribuir al cumplimiento de los indicadores de servicio, calidad, experiencia del cliente y desempeño comercial
Perfil que buscamos:
Apasionada por el servicio al cliente
Altamente organizada y orientada al detalle
Proactiva y con capacidad para anticiparse a las necesidades
Empática y con excelentes habilidades de comunicación
Capaz de gestionar múltiples tareas sin perder calidad en la ejecución
Responsable, comprometida y con sentido de pertenencia
Con orientación a resultados y visión comercial
Con facilidad para trabajar de manera colaborativa con diferentes equipos




Dispuesta a aprender, adaptarse y asumir nuevos retos
Requisitos:
Experiencia mínima de 2 años en cargos administrativos, servicio al cliente, operaciones o ventas consultivas
Experiencia en atención al cliente con enfoque comercial
Experiencia realizando seguimiento a procesos y gestión documental
Sobresaliente redacción y comunicación escrita
Manejo de herramientas ofimáticas (Microsoft Office y/o Google Workspace)
Experiencia utilizando CRM o plataformas administrativas (deseable)
Nivel de inglés intermedio (deseable)
Será considerado un plus contar con experiencia comercial y administrativa en sectores como servicios legales, inmigración, educación superior, agencias de viajes o industrias de servicios, especialmente en cargos que involucren atención al cliente, seguimiento de procesos y cierre de ventas
Si disfrutas construir relaciones de confianza con los clientes, te apasiona el trabajo administrativo y encuentras satisfacción en el orden, el seguimiento y la mejora continua, nos encantará conocerte y que hagas parte de nuestro equipo.
We may use artificial intelligence (AI) tools to support parts of the hiring process, such as reviewing applications, analyzing resumes, or assessing responses and identifying potential inconsistencies or verification signals in application materials based on available information.
These tools assist our recruitment team but do not replace human judgment.
Final hiring decisions are ultimately made by humans.
If you would like more information about how your data is processed, please contact us.
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📌 Asistente Administrativo(A) De Servicio Al Cliente Y Comercial (Bogotá)
🏢 Immiland Law
📍 Bogotá