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Director de Experiencia Digital y Diseno
Imagina trabajar en una empresa que realmente se preocupa por sus colaboradores, clientes, partes interesadas y toda la comunidad involucrada.
¡Imagínate trabajar para una empresa que se compromete con hacer lo correcto y que tiene como objetivo ser el mejor proveedor de seguros del mundo!
Zurich es una de las principales compañías de seguros del mundo y una de las pocas que opera a escala global.
Con alrededor de ****** empleados, dedicados a comprender las necesidades de nuestros clientes y ofrecer soluciones para particulares y empresas, desde pequeñas empresas hasta multinacionales.
Aquí, apostamos por la Sostenibilidad, innovando en las políticas de desarrollo y uniéndonos cada vez más con los cambios del mundo.
Nos preocupamos por la confianza en la sociedad y en la forma en que estamos constantemente innovando, buscando tecnología y estrategias que nos permitan brindar una experiencia memorable a nuestro cliente.
También fomentamos una cultura de diversidad e inclusión.
Nuestra declaración de propósito y valores está diseñada para proteger, inspirar confianza y ayudar a nuestros colaboradores a alcanzar su máximo potencial.
Por eso, contamos con una política de inclusión laboral que promueve la selección de personas con discapacidad que cumplan con los requisitos de la vacante
¡Ven a ser un Zuricher y forma parte de nuestro equipo como Director de Experiencia Digital y Diseño!
Tu objetivo será:
Definir la visión de experiencia digital de la compañía.




Asegurar que todos los canales digitales tengan una experiencia consistente.
Convertir las necesidades de clientes y usuarios en soluciones digitales de negocio.
Liderar la estrategia UX en productos y canales digitales.
Priorizar iniciativas según impacto en satisfacción, conversión, adopción y eficiencia.
Liderar el diseño, implementación y monitoreo del plan de transformación digital a corto, mediano y largo plazo.
Liderar el diseño de aplicaciones bajo metodologías customer centricity, seguimiento en etapas de desarrollo y monitoreo en etapas de los momentos de verdad de clientes y canales.
Responsable del diseño e implementación de actividades tácticas y estratégicas para la integración del ecosistema digital bajo los nuevos sistemasde diseño (ux/ui)
Convertir las necesidades de clientes y usuarios en soluciones digitales de negocio.
Liderar la estrategia de experiencia digital en productos y canales digitales.
Priorizar iniciativas según impacto en satisfacción, conversión, adopción y eficiencia.
Liderar programas de investigación de usuarios para el desarrollo de servicios digitales.
Analizar comportamientos, pain points y oportunidades.
Trabajar con diversas áreas (TI, comercial, operaciones, proyectos, procesos) para integrar soluciones digitales en todos los procesos.
Usar y medir en las herramientas NPS, CSAT, CES y todas las métricas digitales.
Educación básica Competente en diseño Diseño IndustrialDiseño Gráfico, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial
Conocimientos adicionales Customer experience, Service Design, Transformación Digital, innovación
Experiencia General 5-6 años
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📌 Director De Experiencia Digital Y Diseno (Bogotá)
🏢 Zurich 56 Company
📍 Bogotá