Fundada en ****, Softtek es un proveedor general de servicios orientados a procesos de TI con 30 oficinas en Norteamérica, Latinoamérica, Europa y Asia.
Con 15 Centros de Desarrollo Global en EE. UU., México, China, Brasil, Argentina, Costa Rica, España, Hungría e India.
Softtek mejora resultados para grandes empresas en más de 20 países.
Softtek es el creador y líder de la industria nearshore.Para más información de lo que hacemos, y de nuestras Oportunidades de carreras, visita o técnico en Diseño Industrial, Diseño, Ingeniería Industrial o carreras afines.Conocimientos o certificación en Design Thinking.Mínimo 4 años de experiencia como Service Designer o roles afines.Experiencia en investigación de usuarios (cuantitativa y cualitativa).
Experiencia en mapeo de Customer Journeys y Service Blueprints (As-Is y To-Be).
Experiencia en diseño y validación de MVPs, prototipos y pilotos de servicio.Experiencia en gestión de proyectos de diseño de servicios y trabajo con stakeholders.Comunicación efectiva y gestión de stakeholders.Pensamiento estratégico y orientación al usuario.Liderazgo, trabajo colaborativo y capacidad de influencia.Capacidad analítica,



innovación y mejora continua.Experiencia en productos o servicios digitales.Certificaciones en UX, Design Thinking, Innovación o Ingeniería de Procesos.Experiencia en metodologías ágiles.Conocimiento de métricas de experiencia de usuario.Responsabilidades (Actividades a desempeñar)Colaborar en la definición de OKRs, roadmap y estrategia de producto.Diseñar y optimizar experiencias de servicio mediante investigación y análisis de usuarios.Elaborar Customer Journeys, Service Blueprints, MVPs y prototipos.Liderar iniciativas de mejora continúa orientadas a la experiencia del usuario.Coordinar con equipos de negocio, producto y tecnología para implementar soluciones.Gestionar stakeholders y promover prácticas de diseño centradas en las personas.Idiomas requeridosInformación adicionalBogotá D.C. y alrededores (modalidad híbrida).
Condiciones especialesContrato freelance hora a demanda.Perfil Senior enfocado en diseño de servicios, experiencia de usuario y transformación de procesos.Experiencia comprobable en investigación de usuarios, mapeo de experiencias y gestión del cambio.
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📌 Consultor De Experiencias De Usuario (Bogotá)
🏢 Softtek
📍 Bogotá