¿Cuál será tu reto?
Liderar una operación de aproximadamente 200 colaboradores.Garantizar el cumplimiento de los indicadores operativos, financieros y de servicio acordados con el cliente.Diseñar e implementar estrategias que permitan estabilizar, organizar y optimizar la operación, asegurando altos niveles de productividad y calidad.Liderar proyectos de recuperación de cartera y procesos Order to Cash (O2C) para clientes corporativos.Fortalecer la relación con cuentas estratégicas, convirtiéndose en un aliado del cliente y generando oportunidades de mejora continua.Gestionar líderes de operación, promoviendo una cultura de alto desempeño, accountability y desarrollo del talento.Impulsar iniciativas de automatización, eficiencia operativa y mejora continua.Asegurar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA), KPIs financieros y operativos, así como los objetivos de recaudo.
¿Qué buscamos?
Profesional en Administración, Ingeniería, Economía, Finanzas o carreras afines.
Se valoran estudios de posgrado.Más de 6 años de experiencia liderando operaciones BPO de cartera, cobranza o procesos Order to Cash (O2C).
Experiencia comprobada administrando cuentas estratégicas y proyectos de recuperación de cartera.Experiencia liderando equipos de más de 150 colaboradores.Conocimiento sólido en indicadores de cartera (DSO, productividad, efectividad de recaudo, SLA, calidad y rentabilidad).




Experiencia en relacionamiento con clientes corporativos y presentación de resultados a nivel ejecutivo.Capacidad para liderar procesos de transformación, estabilización y escalamiento de operaciones.Competencias claveLiderazgo inspirador.Alto sentido de urgencia.Orientación a resultados.Pensamiento estratégico.Toma de decisiones basada en datos.Excelente comunicación e influencia.Negociación con clientes.Adaptabilidad al cambio.Planeación y ejecución.Enfoque en mejora continua.Será un plus si...Has trabajado en startups o empresas de alto crecimiento.Has participado en procesos de transformación operacional, implementación de nuevas cuentas o escalamiento de operaciones.Tienes experiencia implementando automatizaciones, herramientas digitales o proyectos de mejora continua en procesos O2C.
¿Qué ofrecemos?
Remuneración competitiva acorde con la experiencia y el nivel de responsabilidad del cargo.Bono anual por cumplimiento de indicadores (KPI), sujeto al desempeño de la operación y al logro de los objetivos estratégicos.Ubicación: BogotáContrato a término indefinido.Jornada laboral de lunes a viernes.La oportunidad de liderar una operación estratégica de aproximadamente 200 colaboradores.Autonomía para liderar procesos de transformación, estabilización y crecimiento de la operación.Un entorno dinámico, retador y en constante crecimiento, donde podrás generar un impacto directo en el negocio.Oportunidades de desarrollo profesional dentro de la organización.
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📌 Lead Order To Cash (Bogotá)
🏢 PROFITLINE
📍 Bogotá